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吉林:家居產品投訴急增 問題集中于商品質量及售后

放大字體  縮小字體 發布日期:2015-05-18  來源:吉林日報  瀏覽次數:120
核心提示:原標題:裝修季迎家居產品投訴高峰春季長春家裝市場迎來裝修旺季,但也同樣迎來了投訴旺季。近日,記者從省工商系統12315投訴舉報中心了解到,4月份,我省受理總量呈下降趨勢,但家居用品投訴量有大幅上升趨勢。根據

原標題:裝修季迎家居產品投訴高峰

春季長春家裝市場迎來裝修旺季,但也同樣迎來了投訴旺季。近日,記者從省工商系統12315投訴舉報中心了解到,4月份,我省受理總量呈下降趨勢,但家居用品投訴量有大幅上升趨勢。

根據統計顯示,2015年4月份省工商系統12315投訴舉報系統共受理各類信息10287件,比去年同期相比減幅6.55%;其中受理咨詢8851件,占受理總量的86.04%,同比減幅8.86%;受理投訴1045件,占受理總量的10.25%,同比增幅11.65%;受理舉報372件,占受理總量的3.61%,同比增幅5.68%,為消費者挽回直接經濟損失108.37萬元。從4月份總體受理情況看,受理總量呈下降趨勢,投訴和舉報呈上升態勢,但增長幅度不大。

在4月份受理的1045件投訴中,商品類投訴579件,服務類投訴466件。受理商品類投訴位居前幾位的分別為,通訊產品92件,家居用品69件,交通工具68件,服裝鞋帽63件,家用電器52件。服務類投訴前幾位的分別為電信服務117件、專業技術服務93件、互聯網服務41件,銷售服務39件、制作保養和修理服務31件。

省工商系統12315投訴舉報中心相關負責人表示,本月投訴熱點商品集中在通訊產品、家居用品和交通工具上。其中家居用品投訴量有大幅上升趨勢,家居用品投訴涉及家具、手表、眼鏡和櫥柜等商品,出現的問題集中在商品質量和售后服務上,商品出現問題后商家不予及時處理或者推脫不給維修情況居多。(實習編輯:譚婉儀)

 
 
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