今年年初的全國兩會(huì)上首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念,這意味著傳統(tǒng)行業(yè)的未來發(fā)展必須與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,誕生出新的形態(tài)、新的業(yè)態(tài),才能獲得長足健康的發(fā)展。涉及主材、建材、家具、施工、工藝等多方面而復(fù)雜的裝修行業(yè),在新形勢下該何去何從?

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來,為家居從業(yè)者們帶來不小的考驗(yàn)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、工業(yè)4.0,看似與從事專業(yè)服務(wù)的裝修行業(yè)相去甚遠(yuǎn)的名詞瞬間逼臨眼前,變革成了不可不為之的必然。開開電商、做做O2O,家裝行業(yè)就能走上“互聯(lián)網(wǎng)+”的道路嗎?并非如此,群雄并起的年代,什么樣的模式才能深耕市場,成為當(dāng)下最為熱門的話題。

傳統(tǒng)家裝企業(yè)力求轉(zhuǎn)型,家裝互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)頻現(xiàn)

家庭裝修互聯(lián)網(wǎng)化,似乎是一件難以想象的事。然而,今年年初小米注資的愛空間推出699元/平方米的裝修套餐、小米推出定制家具品類,包括海爾、萬科以及一些門戶網(wǎng)站先后跨界做起裝修,讓業(yè)者嗅到了時(shí)代變革的味道。

廣州市場上的傳統(tǒng)裝修公司帶著自身對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解,展開了一系列的變革:靚家居今年年初開始進(jìn)軍天貓,到目前為止舉辦的兩場線上線下活動(dòng)都取得不俗的成績;行業(yè)老大星藝集團(tuán)于上個(gè)月宣布與我愛我家網(wǎng)合作,推出O2O線上線下一體化家裝服務(wù)平臺(tái);自去年開始,廣州市面上主流的大裝修公司在工程管理、客戶服務(wù)上,基本都應(yīng)用了微信監(jiān)控系統(tǒng),改變以往的裝修服務(wù)、管理方式。

除此之外,陸續(xù)有裝修互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)。去年獲得上億元風(fēng)投的土巴兔網(wǎng)做起裝修設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、裝修公司推薦;土撥鼠網(wǎng)也推出新房驗(yàn)收、裝修報(bào)價(jià)、裝修設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理、推薦裝修公司等業(yè)務(wù);美乎網(wǎng)則主打軟裝配套,為消費(fèi)者推薦各種網(wǎng)購家具套餐組合……互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始介入傳統(tǒng)裝修行業(yè),展開新一輪的模式探討。

換個(gè)角度,用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)企業(yè)

“互聯(lián)網(wǎng)+”對于家裝行業(yè)而言,就是傳統(tǒng)裝修企業(yè)開開網(wǎng)店,行業(yè)多添幾個(gè)家裝推介、產(chǎn)品購買的平臺(tái)嗎?行業(yè)人士對此并不認(rèn)同。

靚家居總經(jīng)理曾育周在接受新快報(bào)記者采訪時(shí)表示,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,已經(jīng)很難知道客戶是從哪里來的。鋪天蓋地的廣告、門店宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣,消費(fèi)者接觸信息的渠道變多了,作為必要的宣傳渠道,網(wǎng)絡(luò)是不可被忽視的。不過,這并不意味著開個(gè)網(wǎng)店就是互聯(lián)網(wǎng)化,而應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)的思維來改造傳統(tǒng)企業(yè)。他認(rèn)為,傳統(tǒng)公司從內(nèi)部運(yùn)作、管理更要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。例如靚家居以天貓店為端口,讓后臺(tái)的公司文員變成了終端客服。他們既是客服,也是一線的銷售人員和售后的服務(wù)人員。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,不僅帶動(dòng)了企業(yè)員工的活力,也為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。

美乎網(wǎng)創(chuàng)始人姚竑彥認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)的廣闊平臺(tái),為消費(fèi)者和裝修公司提供更多的選擇和獲得信息的渠道。家居產(chǎn)品“最后一公里”的問題早已被解決,未來互聯(lián)網(wǎng)將成為消費(fèi)者獲取裝修信息、選購產(chǎn)品的重要渠道。不僅如此,傳統(tǒng)的裝修公司和設(shè)計(jì)師通過互聯(lián)網(wǎng),也可以獲得更專業(yè)、更準(zhǔn)確、更優(yōu)惠的產(chǎn)品渠道,從而改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式,這也是未來互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的發(fā)展契機(jī)。

而設(shè)計(jì)師蘇詠賓則表示,公開、開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓裝修的信息變得更加透明化,勢必會(huì)改變當(dāng)下行業(yè)的諸多弊端,并慢慢確立起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)裝修行業(yè)的良性發(fā)展。無論對傳統(tǒng)的裝修公司還是互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)而言,都是會(huì)帶來重要的發(fā)展機(jī)遇。(實(shí)習(xí)編輯 孟璇)