導(dǎo)語——

但凡有過裝修經(jīng)驗的人都知道，裝修是件苦差事。很多人買了房子之后是又喜又憂：喜的是終于有了自己的房子，憂的是又要開始艱苦而漫長的裝修歷程——短則兩三個月，長則半年甚至一年的時間，要不斷地跑市場，貨比三家地選購材料、選擇裝修公司確定方案，接著又要三天兩頭到現(xiàn)場跟進(jìn)施工，最后還要工程驗收，配置家具、軟裝等等，想想當(dāng)中耗費的時間、精力以及十有八九可能發(fā)生的裝修糾紛，難怪大部分人一聽到裝修就頭疼，使得“裝修恐懼癥”跟“婚姻恐懼癥”一樣，成為困擾都市人的兩大病癥。不過，眼下歐派大家居的出現(xiàn)，讓這些問題都不再是問題，不僅設(shè)計、裝修、選材、家具都可以一站式搞定，就連售后也提供統(tǒng)一服務(wù)，讓消費者從此告別裝修恐懼癥。

歐派家居集團(tuán)董事長姚良松

依托強大的制造體系，利用O2O平臺和先進(jìn)設(shè)計軟件，實現(xiàn)整體家居一體化設(shè)計與服務(wù)

隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費者對家居設(shè)計、服務(wù)體驗有著更高的要求。但在家居行業(yè)，消費者飽受信息不對稱及產(chǎn)品分散選擇的困擾，并始終面臨著一個問題：裝修時需要到不同地方定制不同家居產(chǎn)品，這導(dǎo)致人們在家居裝修上不僅會耗費過多時間精力，并且最終得到的成品設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，同時服務(wù)不能全面到位以及整體價格不能得到有效控制，這就使得人們對真正“一體化選購、一站式服務(wù)”產(chǎn)生了相當(dāng)強烈的需求。歐派大家居的概念正是在這樣的基礎(chǔ)上應(yīng)時而生，整合內(nèi)外資源，給消費者提供整體家居一體化服務(wù)，真正解決消費者的問題。

據(jù)歐派家居集團(tuán)董事長姚良松介紹，歐派大家居，是實現(xiàn)傳統(tǒng)家居產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)的完美結(jié)合。歐派集團(tuán)依托并進(jìn)一步強化歐派20多年大規(guī)模非標(biāo)定制體系、強大的終端體系和先進(jìn)的商業(yè)模式，充分聯(lián)合外部優(yōu)良的制造與服務(wù)資源，并在此基礎(chǔ)之上，通過卓越的軟件設(shè)計技術(shù)和電商O2O平臺，利用優(yōu)質(zhì)的線上線下服務(wù)，將個性化的創(chuàng)意設(shè)計方案、精良的工藝制造和人性化的服務(wù)結(jié)合起來，給消費者提供“一體化家居解決方案”，帶來更加便捷、完美的全新消費體驗。

客廳

歐派大家居一站式選材、裝修，省時省心還省錢

歐派大家居將采用線上互動體驗平臺（A軟件）+展廳實景樣板間的方式推出。一方面，消費者可以在歐派官方網(wǎng)絡(luò)商城上進(jìn)行線上DIY家居體驗，輕松瀏覽業(yè)內(nèi)戶型最全、風(fēng)格最齊、效果逼真的家居3D效果圖及實景樣板間，以供參考與體驗；在此基礎(chǔ)上，還可以通過官方網(wǎng)絡(luò)商城里的導(dǎo)購工具，根據(jù)自家的戶型、面積以及喜愛的裝修風(fēng)格等快速、自主設(shè)計出適合自身的全屋家居設(shè)計方案，并可直接在線上生成設(shè)計方案和大概預(yù)算，非常便捷。另一方面，當(dāng)消費者對網(wǎng)絡(luò)上自己“設(shè)計”出來的方案和所選擇的產(chǎn)品比較滿意后，就可以到線下的歐派大家居旗艦店進(jìn)行現(xiàn)場體驗，看看產(chǎn)品的材質(zhì)、工藝和實際擺放效果，如果覺得還不錯，就會有設(shè)計師根據(jù)你的需求上門量尺，設(shè)計全屋定制家具效果圖，并提供含有實際報價的全屋家居設(shè)計方案。

父母房

通過大家居軟件提供給消費者逼真的整體效果，再結(jié)合現(xiàn)場工藝對比，就能進(jìn)一步幫助消費者認(rèn)識自己的家居設(shè)計匹配，直到滿意。通過消費者自己設(shè)計，自己選材，最后交給歐派來做。姚良松表示，歐派大家居將會有三種不同的實現(xiàn)方式：一是消費者可以只購買歐派大家居的產(chǎn)品；二是不僅購買產(chǎn)品，還可全屋設(shè)計，歐派會按照市場通行的價格收取設(shè)計費；三是產(chǎn)品、設(shè)計、裝修全部交由歐派來做。在這里，姚良松指出，裝修方面，歐派會推薦優(yōu)秀的裝飾公司，用歐派品牌為消費者背書，一旦出現(xiàn)裝修工程問題，歐派會先行賠付，為消費者的舒適環(huán)境進(jìn)行質(zhì)量保障。

當(dāng)然，對于人人都關(guān)心的價格問題，姚良松表示，歐派大家居不僅提供優(yōu)質(zhì)的家居建材產(chǎn)品和完整體貼的服務(wù)，并且在省時省心的基礎(chǔ)上還省錢，“整個大家居做下來會比消費者單個去選購便宜，大概低3-5%左右。”

一站式管家服務(wù)完美解決售后問題

臥室

姚良松表示，除了一站式解決裝修、選材、采購家具等問題外，歐派大家居還將提供一站式管家服務(wù)，不僅會有資深設(shè)計師一對一提供設(shè)計服務(wù)，并且從售前、售中到售后，都有專人負(fù)責(zé)。售前，除了做好設(shè)計與產(chǎn)品介紹以外，設(shè)計師還要對客戶進(jìn)行裝修規(guī)劃以及裝修咨詢的工作。售中，設(shè)計師做好篩選、推薦工作，為客戶提供有信譽、性價比高的家裝公司以及施工隊伍, 讓客戶省卻逐家篩選、比價、談判的繁瑣過程。售后由設(shè)計師代勞與施工隊伍對接，以專業(yè)角度實現(xiàn)各裝修節(jié)點的有效控制、銜接，協(xié)調(diào)好各種材料，配套家具的進(jìn)場安裝時間，減少重復(fù)勞動或者工序打架。

如果消費者屬于二次裝修，在施工期尋覓不到合適的周轉(zhuǎn)房時，歐派還特別提供了一項人性化服務(wù)。“只要選購歐派大家居五個以上品類的產(chǎn)品，屆時歐派可以免費為消費者提供三個月的周轉(zhuǎn)房。”姚良松表示，這些周轉(zhuǎn)房設(shè)施齊全，倘若消費者使用期限超過三個月，歐派會按平價收取一定的租金。同時，針對消費者裝修期間物品騰挪不便的情況，歐派還將免費提供十至二十個大儲物箱給消費者使用。“我們會將這些儲物箱免費打包封印，送至歐派專門倉庫儲存，等裝修完畢后，再由消費者親自開封驗收。”姚良松如是說。

安裝出現(xiàn)問題？裝修工程有差錯？產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)小毛病？這些通通可以找歐派，都會有專人上門解決，以后煩人的裝修、購物糾紛不再是問題。

即使不懂裝修知識，也可以輕松應(yīng)付，真正做到省時！省心！省力！姚良松還透露，未來歐派大家居還可能會實現(xiàn)會員制管家式服務(wù)，根據(jù)不同的會員費提供十年、二十年不同等級服務(wù)，負(fù)責(zé)終身制的一體化服務(wù)。

旗艦店+窗口店+網(wǎng)絡(luò)商城，輕松體驗歐派大家居服務(wù)

衣帽間

消費者怎樣才能體驗到省事又省心的歐派大家居服務(wù)呢？姚良松表示，未來三年時間里，歐派在全國各省地級以上城市建立100-150間大家居旗艦店，覆蓋歐派三級以上市場。每一家大家居旗艦店實用面積在3000平米以上，展示歐派大家居全品類（目前為七大品類）產(chǎn)品。消費者可以在大家居旗艦店內(nèi)享受一站式管家服務(wù)。

而在大家居旗艦店周邊覆蓋不到的城市，會由原來的歐派商場（櫥柜、衣柜或者其它品類）建立一個虛擬運營中心，里面配有獨立的全品類服務(wù)團(tuán)隊（導(dǎo)購、設(shè)計師、安裝工等）。虛擬運營中心不設(shè)大家居全品類展示，但會組織有需求的消費者到周邊大家居旗艦店進(jìn)行體驗參觀，并由服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行統(tǒng)一接單、設(shè)計、安裝、物流以及售服。至于在大家居旗艦店以及虛擬運營中心覆蓋不到的區(qū)域，歐派還會陸續(xù)開設(shè)大家居窗口店，每個窗口店里面有單品類或多品類的產(chǎn)品展示區(qū)，配備咖啡機、大屏電視、IPAD等設(shè)備的休閑體驗區(qū)。消費者可在各窗口店享受大家居相關(guān)服務(wù)。

當(dāng)然，最便捷的還是O2O網(wǎng)絡(luò)商城，消費者可以直接通過歐派官方網(wǎng)絡(luò)商城進(jìn)行大家居線上DIY體驗，并網(wǎng)上預(yù)約到周邊大家居旗艦店進(jìn)行服務(wù)體驗。（實習(xí)編輯：周芝）