導(dǎo)讀：吳曉波老師一篇《去日本買只馬桶蓋》的文章，講述了中國中層階級們不辭千里到國外消費馬桶蓋的現(xiàn)象，反映了中國消費者對國產(chǎn)的不信任。這篇文章，引發(fā)數(shù)以萬計消費者“瘋搶”馬桶蓋，更在兩會上引發(fā)總理的關(guān)注，使得衛(wèi)浴行業(yè)一度成為人們的關(guān)注焦點，特別是激發(fā)了智能馬桶的市場。
“中國制造出了問題嗎？”、“中國智能馬桶蓋真的不如日本嗎？”、“中國智能衛(wèi)浴產(chǎn)產(chǎn)業(yè)到底怎么了？”在吳曉波老師給衛(wèi)浴行業(yè)帶來的一陣春風(fēng)之后，衛(wèi)浴行業(yè)迫切希望發(fā)出自己的聲音。在衛(wèi)浴行業(yè)新的形勢之下，陶衛(wèi)網(wǎng)、陶瓷資訊報社組織了“首屆中國衛(wèi)浴行業(yè)論壇”，邀請中國智能衛(wèi)浴企業(yè)家參會，論壇召開前夕，并前往杭州邀約吳曉波老師為論壇特別錄制訪談節(jié)目，以下為吳曉波老師再談中國智能衛(wèi)浴行業(yè)訪談實錄。
吳曉波接受記者采訪
【陶衛(wèi)網(wǎng)記者】：吳老師你好，我是陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的一個專業(yè)媒體《陶衛(wèi)網(wǎng)》記者吳旭，很高興您接受我們衛(wèi)浴行業(yè)的采訪。您的文章《去日本買只馬桶蓋》發(fā)表后，包括央視在內(nèi)的各大媒體都在挖掘真相，現(xiàn)階段您對國人去日本買馬桶蓋現(xiàn)象，是否會有新的看法？
【吳曉波】：對于馬桶蓋這篇文章，在國內(nèi)引起了那么大的反響，這是完全出乎我意料的，因為我覺得這完全是一篇觀察日記，但從媒體開始到商務(wù)部部長，再到各個企業(yè)家和朋友們都在討論馬桶蓋事件，我覺得讓我比較高興的是，這小小的馬桶蓋能引起大家對中國制造業(yè)的關(guān)注，那么它就是對于衛(wèi)浴事業(yè)的一種關(guān)注。
【陶衛(wèi)網(wǎng)記者】：吳老師，您的文章發(fā)表之后，馬桶蓋開始被全民熱議，包括九牧廚衛(wèi)、恒潔衛(wèi)浴等衛(wèi)浴企業(yè)在內(nèi)，我們衛(wèi)浴行業(yè)一些品牌及企業(yè)均表示中國衛(wèi)浴產(chǎn)品不輸日本，您怎么看？
【吳曉波】：我覺得每個企業(yè)都會用自己的方式去說服人家的吧，日本制造在中國的市場化又不是第一天了，從最早的冰箱、空調(diào)、照相機(jī)、汽車這些產(chǎn)品，都是源于日本商品的崛起來到中國市場，然后中國公司來進(jìn)行應(yīng)戰(zhàn)，然后重新分配市場份額，在有些市場里我們也獲得很大的勝利，而這一情況再一次發(fā)生在我們衛(wèi)浴市場里面，我覺得這些馬桶蓋給到中國市場很大的一個信號是中國的中產(chǎn)階級愿意去花兩千塊錢去買個馬桶蓋，這是很難讓人相信的一件事情，所以中產(chǎn)階級對生活品質(zhì)的需求已經(jīng)非常明顯地呈現(xiàn)出來了。
我們這個屌絲經(jīng)濟(jì)跟中國中產(chǎn)經(jīng)濟(jì)是不一樣的，那么你剛剛提到的這些企業(yè)他們未來的肯定是要融入這些群體里面。那么中產(chǎn)階級和一般的所謂屌絲消費者或者說底層消費者最大的區(qū)別就是，中產(chǎn)階級消費者是最難忽悠的，他們相信品質(zhì)，他們不太相信價美物廉價這句話。他們說我花錢去購買服務(wù)，我愿意為技術(shù)來付費，愿意為品牌來付費，他們不相信硬性廣告，也不相信口碑，所以在這樣的背景下，我覺得企業(yè)還是要改變原來那種忽悠思維、改變喊口號的思維。
其實對于我們衛(wèi)浴行業(yè)來說，最關(guān)鍵的是那些屁股認(rèn)不認(rèn)同我們說的話，所以說，說我們的衛(wèi)浴產(chǎn)品和日產(chǎn)一樣也好，或者說我的產(chǎn)品比他們的還好，我也相信這句話，關(guān)鍵是中國的屁股相信不相信這句話，如果中國的屁股相信這句話，我當(dāng)然樂意中國的品牌做強(qiáng)做大，讓中國人不用再到日本去買馬桶蓋，中國的品牌從此統(tǒng)一中國的市場。
而且，我原來也沒有很了解這些情況，這次新聞出來以后，大家都在挖掘這些事情，就說消費者去日本買回來的馬桶蓋，很多都是在我們老家杭州生產(chǎn)的，更有朋友跟我說，他都認(rèn)識這些搞馬桶蓋研發(fā)的中國工程師，我覺得這些問題都是我原來不太了解的東西。但接下來的問題是說，這些日本公司相應(yīng)的產(chǎn)品是屬于日本公司的，它的渠道是由日本公司來控制的，就是說，當(dāng)市場慢慢被細(xì)分，就說馬桶蓋在這幾個月里面銷量翻的很厲害，其實就是我們要讓這些中產(chǎn)階級這些消費者來說話，或者產(chǎn)品自己來說話。
【陶衛(wèi)網(wǎng)記者】：拋開產(chǎn)品本身，您認(rèn)為國內(nèi)外媒體在“去日本買只馬桶蓋”的現(xiàn)象中是否影響著中國消費者的消費決策？
【吳曉波】：現(xiàn)在馬桶蓋現(xiàn)在引起了很大的爭論，就可能說我拿了日本人的錢了，是漢奸，幫日本人抬轎。還有人說，中國的馬桶蓋和日本的是一樣的，那些去日本買馬桶蓋的消費者是傻帽，不明真相者。還有就是說，我們中國現(xiàn)在能做原子彈、大飛機(jī)還有航母，我們干嘛要干馬桶干得那么辛苦呢，但現(xiàn)在就是奇跡和得到的反饋是最正。的。第一、老板會發(fā)覺這也是個新的市場，第二、就是說有人愿意為高品質(zhì)產(chǎn)品買單，第三、回到討論質(zhì)量的問題上去，就像剛才你說的中國和日本馬桶質(zhì)量是一樣的，而這句話的本身就是一個進(jìn)步，因為我們也開始討論馬桶的質(zhì)量問題。
剛才你說的關(guān)于馬桶蓋的兩個觀點，我還是滿認(rèn)同的，第一就說，我們要發(fā)現(xiàn)我們的差距，然后要相信消費者的自己的心得，第二就是企業(yè)要奮起直追，我們要做出跟日本人一樣的產(chǎn)品，甚至比他更好的產(chǎn)品，這樣至少我們也剩下了飛機(jī)票了，所以從總理開始到現(xiàn)在的整個社會的評價，還是蠻讓人高興的。
【陶衛(wèi)網(wǎng)記者】：拋開中外智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的品質(zhì)問題，您認(rèn)為中國的智能衛(wèi)浴產(chǎn)品、品牌較之國外，都有哪些差距？
【吳曉波】：從中國制造這些年的兩個歷程來看，看出了消費者們對中國產(chǎn)品質(zhì)量上信心的喪失。第一是產(chǎn)品的成本越來越高，然后企業(yè)去做一些風(fēng)險投資，民間借貸，這個賺錢快。第二就是被互聯(lián)網(wǎng)打了一棍子，電商起來了，傳統(tǒng)的連鎖店好像越來越差了，品牌的傳播越來越透明。所以，成本和互聯(lián)網(wǎng)都是兩個大棒子，制造企業(yè)都給他們打蒙了。所以馬桶蓋的事情就是說，其實只要是個好的產(chǎn)品，就像一把日本人用的陶瓷刀，切菜確實用起來比較舒服，消費者就會有需要，有人就會花高價格來買，像馬桶蓋、電飯煲之類都是同樣的情況，其實你不一定要擺脫成本一定要抵抗互聯(lián)網(wǎng)，最關(guān)鍵就是說，你只要有一點的核心競爭能力，像針一樣才能扎下來，因為制造業(yè)最大的秘密武器就是要有核心競爭力。
【陶衛(wèi)網(wǎng)記者】：吳老師，您認(rèn)為衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)該如何讓中國消費者在中國買國產(chǎn)馬桶蓋？
【吳曉波】：最近蘋果出了個新品，這個產(chǎn)品百分之百是在中國生產(chǎn)的，但你會跑到香港、臺灣、美國去買嗎？所以在哪里生產(chǎn)，和中國制造是兩個概念的，蘋果也是從中國生產(chǎn)，運回美國再到中國去賣，那為什么不說蘋果是個國產(chǎn)機(jī)啊。所以中國企業(yè)這樣的對比其實沒有多大的價值，我覺得所有把消費者當(dāng)成不明真相者的企業(yè)本身就是一群大傻逼。
【陶衛(wèi)網(wǎng)記者】：您的文章給我們衛(wèi)浴行業(yè)帶來了極大影響，針對國人去日本買馬桶蓋現(xiàn)象，我們陶衛(wèi)網(wǎng)、陶瓷資訊報社作為行業(yè)媒體，正組織智能衛(wèi)浴屆企業(yè)，在智能衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)集聚地浙江臺州組織“首屆衛(wèi)浴論壇”，您有什么看法？有什么話要對我們衛(wèi)浴企業(yè)說的嗎？
【吳曉波】：智能馬桶蓋一文所帶來的大家對衛(wèi)浴行業(yè)的關(guān)注，這只是一場意外，這不是我寫這篇文章的主旨，這也不能說我在這件事情上起了多大的作用，我認(rèn)為還是大家對中國制造的關(guān)注，大家對中國制造的未來是有信心的，然后大家也發(fā)現(xiàn)新的市場在變化的特點，比如中產(chǎn)階級的崛起，有核心競爭力和有消費爆點的產(chǎn)品仍然能受到歡迎。我覺得大家如果能夠發(fā)現(xiàn)這兩個事實的話，我們這個智能衛(wèi)浴行業(yè)還是會被興振起來。我在想，如果這一次在臺州的首屆智能衛(wèi)浴論壇是由這篇文章所引起的話，我認(rèn)為接下來的事情可能更重要了，那就是所有的衛(wèi)浴行業(yè)的人士大家聚在一起，然后思考我們怎么能夠提高我們行業(yè)的技術(shù)水平和品牌能力，我想因此中國能夠爭取發(fā)生一場衛(wèi)浴革命的話，那么這是所有的人都想看到的情況。
【陶衛(wèi)網(wǎng)記者】：請吳老師給我們衛(wèi)浴行業(yè)的未來提一些建議，謝謝！
【吳曉波】：我覺得隨著中產(chǎn)階級消費能力的提高，高品質(zhì)的衛(wèi)浴產(chǎn)品在未來一定會迎來一個高成長的時期。那么在這個時期里，它的機(jī)會是屬于所有人的，但最終可能會在這一輪的品牌增長和消費增長里面會出現(xiàn)幾家領(lǐng)袖型的企業(yè)，所以很樂意看到在未來幾年的中國，無論在浴缸、或者是陶瓷產(chǎn)品，能夠誕生像toto、松夏這樣的優(yōu)秀品牌，我認(rèn)為大品牌一定是跟大行業(yè)有關(guān)系的。
