導(dǎo)讀：吳曉波老師一篇《去日本買只馬桶蓋》的文章，講述了中國(guó)中層階級(jí)們不辭千里到國(guó)外消費(fèi)馬桶蓋的現(xiàn)象，反映了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)的不信任。這篇文章，引發(fā)數(shù)以萬(wàn)計(jì)消費(fèi)者“瘋搶”馬桶蓋，更在兩會(huì)上引發(fā)總理的關(guān)注，使得衛(wèi)浴行業(yè)一度成為人們的關(guān)注焦點(diǎn)，特別是激發(fā)了智能馬桶的市場(chǎng)。
“中國(guó)制造出了問(wèn)題嗎？”、“中國(guó)智能馬桶蓋真的不如日本嗎？”、“中國(guó)智能衛(wèi)浴產(chǎn)產(chǎn)業(yè)到底怎么了？”在吳曉波老師給衛(wèi)浴行業(yè)帶來(lái)的一陣春風(fēng)之后，衛(wèi)浴行業(yè)迫切希望發(fā)出自己的聲音。在衛(wèi)浴行業(yè)新的形勢(shì)之下，陶衛(wèi)網(wǎng)、陶瓷資訊報(bào)社組織了“首屆中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)論壇”，邀請(qǐng)中國(guó)智能衛(wèi)浴企業(yè)家參會(huì)，論壇召開(kāi)前夕，并前往杭州邀約吳曉波老師為論壇特別錄制訪談節(jié)目，以下為吳曉波老師再談中國(guó)智能衛(wèi)浴行業(yè)訪談實(shí)錄。
吳曉波接受記者采訪
【陶衛(wèi)網(wǎng)記者】：吳老師你好，我是陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的一個(gè)專業(yè)媒體《陶衛(wèi)網(wǎng)》記者吳旭，很高興您接受我們衛(wèi)浴行業(yè)的采訪。您的文章《去日本買只馬桶蓋》發(fā)表后，包括央視在內(nèi)的各大媒體都在挖掘真相，現(xiàn)階段您對(duì)國(guó)人去日本買馬桶蓋現(xiàn)象，是否會(huì)有新的看法？
【吳曉波】：對(duì)于馬桶蓋這篇文章，在國(guó)內(nèi)引起了那么大的反響，這是完全出乎我意料的，因?yàn)槲矣X(jué)得這完全是一篇觀察日記，但從媒體開(kāi)始到商務(wù)部部長(zhǎng)，再到各個(gè)企業(yè)家和朋友們都在討論馬桶蓋事件，我覺(jué)得讓我比較高興的是，這小小的馬桶蓋能引起大家對(duì)中國(guó)制造業(yè)的關(guān)注，那么它就是對(duì)于衛(wèi)浴事業(yè)的一種關(guān)注。
【陶衛(wèi)網(wǎng)記者】：吳老師，您的文章發(fā)表之后，馬桶蓋開(kāi)始被全民熱議，包括九牧廚衛(wèi)、恒潔衛(wèi)浴等衛(wèi)浴企業(yè)在內(nèi)，我們衛(wèi)浴行業(yè)一些品牌及企業(yè)均表示中國(guó)衛(wèi)浴產(chǎn)品不輸日本，您怎么看？
【吳曉波】：我覺(jué)得每個(gè)企業(yè)都會(huì)用自己的方式去說(shuō)服人家的吧，日本制造在中國(guó)的市場(chǎng)化又不是第一天了，從最早的冰箱、空調(diào)、照相機(jī)、汽車這些產(chǎn)品，都是源于日本商品的崛起來(lái)到中國(guó)市場(chǎng)，然后中國(guó)公司來(lái)進(jìn)行應(yīng)戰(zhàn)，然后重新分配市場(chǎng)份額，在有些市場(chǎng)里我們也獲得很大的勝利，而這一情況再一次發(fā)生在我們衛(wèi)浴市場(chǎng)里面，我覺(jué)得這些馬桶蓋給到中國(guó)市場(chǎng)很大的一個(gè)信號(hào)是中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)愿意去花兩千塊錢去買個(gè)馬桶蓋，這是很難讓人相信的一件事情，所以中產(chǎn)階級(jí)對(duì)生活品質(zhì)的需求已經(jīng)非常明顯地呈現(xiàn)出來(lái)了。
我們這個(gè)屌絲經(jīng)濟(jì)跟中國(guó)中產(chǎn)經(jīng)濟(jì)是不一樣的，那么你剛剛提到的這些企業(yè)他們未來(lái)的肯定是要融入這些群體里面。那么中產(chǎn)階級(jí)和一般的所謂屌絲消費(fèi)者或者說(shuō)底層消費(fèi)者最大的區(qū)別就是，中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者是最難忽悠的，他們相信品質(zhì)，他們不太相信價(jià)美物廉價(jià)這句話。他們說(shuō)我花錢去購(gòu)買服務(wù)，我愿意為技術(shù)來(lái)付費(fèi)，愿意為品牌來(lái)付費(fèi)，他們不相信硬性廣告，也不相信口碑，所以在這樣的背景下，我覺(jué)得企業(yè)還是要改變?cè)瓉?lái)那種忽悠思維、改變喊口號(hào)的思維。
其實(shí)對(duì)于我們衛(wèi)浴行業(yè)來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的是那些屁股認(rèn)不認(rèn)同我們說(shuō)的話，所以說(shuō)，說(shuō)我們的衛(wèi)浴產(chǎn)品和日產(chǎn)一樣也好，或者說(shuō)我的產(chǎn)品比他們的還好，我也相信這句話，關(guān)鍵是中國(guó)的屁股相信不相信這句話，如果中國(guó)的屁股相信這句話，我當(dāng)然樂(lè)意中國(guó)的品牌做強(qiáng)做大，讓中國(guó)人不用再到日本去買馬桶蓋，中國(guó)的品牌從此統(tǒng)一中國(guó)的市場(chǎng)。
而且，我原來(lái)也沒(méi)有很了解這些情況，這次新聞出來(lái)以后，大家都在挖掘這些事情，就說(shuō)消費(fèi)者去日本買回來(lái)的馬桶蓋，很多都是在我們老家杭州生產(chǎn)的，更有朋友跟我說(shuō)，他都認(rèn)識(shí)這些搞馬桶蓋研發(fā)的中國(guó)工程師，我覺(jué)得這些問(wèn)題都是我原來(lái)不太了解的東西。但接下來(lái)的問(wèn)題是說(shuō)，這些日本公司相應(yīng)的產(chǎn)品是屬于日本公司的，它的渠道是由日本公司來(lái)控制的，就是說(shuō)，當(dāng)市場(chǎng)慢慢被細(xì)分，就說(shuō)馬桶蓋在這幾個(gè)月里面銷量翻的很厲害，其實(shí)就是我們要讓這些中產(chǎn)階級(jí)這些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)話，或者產(chǎn)品自己來(lái)說(shuō)話。
【陶衛(wèi)網(wǎng)記者】：拋開(kāi)產(chǎn)品本身，您認(rèn)為國(guó)內(nèi)外媒體在“去日本買只馬桶蓋”的現(xiàn)象中是否影響著中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)決策？
【吳曉波】：現(xiàn)在馬桶蓋現(xiàn)在引起了很大的爭(zhēng)論，就可能說(shuō)我拿了日本人的錢了，是漢奸，幫日本人抬轎。還有人說(shuō)，中國(guó)的馬桶蓋和日本的是一樣的，那些去日本買馬桶蓋的消費(fèi)者是傻帽，不明真相者。還有就是說(shuō)，我們中國(guó)現(xiàn)在能做原子彈、大飛機(jī)還有航母，我們干嘛要干馬桶干得那么辛苦呢，但現(xiàn)在就是奇跡和得到的反饋是最正。的。第一、老板會(huì)發(fā)覺(jué)這也是個(gè)新的市場(chǎng)，第二、就是說(shuō)有人愿意為高品質(zhì)產(chǎn)品買單，第三、回到討論質(zhì)量的問(wèn)題上去，就像剛才你說(shuō)的中國(guó)和日本馬桶質(zhì)量是一樣的，而這句話的本身就是一個(gè)進(jìn)步，因?yàn)槲覀円查_(kāi)始討論馬桶的質(zhì)量問(wèn)題。
剛才你說(shuō)的關(guān)于馬桶蓋的兩個(gè)觀點(diǎn)，我還是滿認(rèn)同的，第一就說(shuō)，我們要發(fā)現(xiàn)我們的差距，然后要相信消費(fèi)者的自己的心得，第二就是企業(yè)要奮起直追，我們要做出跟日本人一樣的產(chǎn)品，甚至比他更好的產(chǎn)品，這樣至少我們也剩下了飛機(jī)票了，所以從總理開(kāi)始到現(xiàn)在的整個(gè)社會(huì)的評(píng)價(jià)，還是蠻讓人高興的。
【陶衛(wèi)網(wǎng)記者】：拋開(kāi)中外智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的品質(zhì)問(wèn)題，您認(rèn)為中國(guó)的智能衛(wèi)浴產(chǎn)品、品牌較之國(guó)外，都有哪些差距？
【吳曉波】：從中國(guó)制造這些年的兩個(gè)歷程來(lái)看，看出了消費(fèi)者們對(duì)中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量上信心的喪失。第一是產(chǎn)品的成本越來(lái)越高，然后企業(yè)去做一些風(fēng)險(xiǎn)投資，民間借貸，這個(gè)賺錢快。第二就是被互聯(lián)網(wǎng)打了一棍子，電商起來(lái)了，傳統(tǒng)的連鎖店好像越來(lái)越差了，品牌的傳播越來(lái)越透明。所以，成本和互聯(lián)網(wǎng)都是兩個(gè)大棒子，制造企業(yè)都給他們打蒙了。所以馬桶蓋的事情就是說(shuō)，其實(shí)只要是個(gè)好的產(chǎn)品，就像一把日本人用的陶瓷刀，切菜確實(shí)用起來(lái)比較舒服，消費(fèi)者就會(huì)有需要，有人就會(huì)花高價(jià)格來(lái)買，像馬桶蓋、電飯煲之類都是同樣的情況，其實(shí)你不一定要擺脫成本一定要抵抗互聯(lián)網(wǎng)，最關(guān)鍵就是說(shuō)，你只要有一點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，像針一樣才能扎下來(lái)，因?yàn)橹圃鞓I(yè)最大的秘密武器就是要有核心競(jìng)爭(zhēng)力。
【陶衛(wèi)網(wǎng)記者】：吳老師，您認(rèn)為衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)該如何讓中國(guó)消費(fèi)者在中國(guó)買國(guó)產(chǎn)馬桶蓋？
【吳曉波】：最近蘋果出了個(gè)新品，這個(gè)產(chǎn)品百分之百是在中國(guó)生產(chǎn)的，但你會(huì)跑到香港、臺(tái)灣、美國(guó)去買嗎？所以在哪里生產(chǎn)，和中國(guó)制造是兩個(gè)概念的，蘋果也是從中國(guó)生產(chǎn)，運(yùn)回美國(guó)再到中國(guó)去賣，那為什么不說(shuō)蘋果是個(gè)國(guó)產(chǎn)機(jī)啊。所以中國(guó)企業(yè)這樣的對(duì)比其實(shí)沒(méi)有多大的價(jià)值，我覺(jué)得所有把消費(fèi)者當(dāng)成不明真相者的企業(yè)本身就是一群大傻逼。
【陶衛(wèi)網(wǎng)記者】：您的文章給我們衛(wèi)浴行業(yè)帶來(lái)了極大影響，針對(duì)國(guó)人去日本買馬桶蓋現(xiàn)象，我們陶衛(wèi)網(wǎng)、陶瓷資訊報(bào)社作為行業(yè)媒體，正組織智能衛(wèi)浴屆企業(yè)，在智能衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)集聚地浙江臺(tái)州組織“首屆衛(wèi)浴論壇”，您有什么看法？有什么話要對(duì)我們衛(wèi)浴企業(yè)說(shuō)的嗎？
【吳曉波】：智能馬桶蓋一文所帶來(lái)的大家對(duì)衛(wèi)浴行業(yè)的關(guān)注，這只是一場(chǎng)意外，這不是我寫這篇文章的主旨，這也不能說(shuō)我在這件事情上起了多大的作用，我認(rèn)為還是大家對(duì)中國(guó)制造的關(guān)注，大家對(duì)中國(guó)制造的未來(lái)是有信心的，然后大家也發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)在變化的特點(diǎn)，比如中產(chǎn)階級(jí)的崛起，有核心競(jìng)爭(zhēng)力和有消費(fèi)爆點(diǎn)的產(chǎn)品仍然能受到歡迎。我覺(jué)得大家如果能夠發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)事實(shí)的話，我們這個(gè)智能衛(wèi)浴行業(yè)還是會(huì)被興振起來(lái)。我在想，如果這一次在臺(tái)州的首屆智能衛(wèi)浴論壇是由這篇文章所引起的話，我認(rèn)為接下來(lái)的事情可能更重要了，那就是所有的衛(wèi)浴行業(yè)的人士大家聚在一起，然后思考我們?cè)趺茨軌蛱岣呶覀冃袠I(yè)的技術(shù)水平和品牌能力，我想因此中國(guó)能夠爭(zhēng)取發(fā)生一場(chǎng)衛(wèi)浴革命的話，那么這是所有的人都想看到的情況。
【陶衛(wèi)網(wǎng)記者】：請(qǐng)吳老師給我們衛(wèi)浴行業(yè)的未來(lái)提一些建議，謝謝！
【吳曉波】：我覺(jué)得隨著中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)能力的提高，高品質(zhì)的衛(wèi)浴產(chǎn)品在未來(lái)一定會(huì)迎來(lái)一個(gè)高成長(zhǎng)的時(shí)期。那么在這個(gè)時(shí)期里，它的機(jī)會(huì)是屬于所有人的，但最終可能會(huì)在這一輪的品牌增長(zhǎng)和消費(fèi)增長(zhǎng)里面會(huì)出現(xiàn)幾家領(lǐng)袖型的企業(yè)，所以很樂(lè)意看到在未來(lái)幾年的中國(guó)，無(wú)論在浴缸、或者是陶瓷產(chǎn)品，能夠誕生像toto、松夏這樣的優(yōu)秀品牌，我認(rèn)為大品牌一定是跟大行業(yè)有關(guān)系的。
