俗話說：顧客是上帝，顧客的喜愛就是利潤的最終體現(xiàn)。面對(duì)激烈的涂料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，把握好消費(fèi)者的需求和愛好，在一定程度上也可以幫助涂料企業(yè)贏得客戶的信任，從而促進(jìn)消費(fèi)者購買欲望，進(jìn)而占領(lǐng)市場(chǎng)。
做大眾消費(fèi)品的人可能已經(jīng)感覺到，今天消費(fèi)者的話語權(quán)越來越強(qiáng)，如果你的產(chǎn)品做得好，不久就會(huì)口口相傳；如果你的產(chǎn)品做得爛，不久就會(huì)罵聲一片。所有這一切在過去是不可想象的。但今天，每個(gè)人都可以發(fā)布信息，每個(gè)人的聲音即使弱小，也總能被別人聽到。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品是否能夠成功，用戶體驗(yàn)越來越變成一個(gè)關(guān)鍵，用戶買了你的產(chǎn)品，并非是與你結(jié)束了交易。恰恰相反，當(dāng)用戶拿起你的產(chǎn)品，使用你的產(chǎn)品的時(shí)候，用戶體驗(yàn)之旅才真正開始，而用戶的體驗(yàn)之旅是否愉快，將直接影響到你的口碑，影響到你的銷售。
放眼望去整個(gè)涂料市場(chǎng)，一線涂料企業(yè)無不是在找準(zhǔn)了目標(biāo)客戶群體之后，再有針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品而因此獲得成功。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，把握住了消費(fèi)者就是把握住了市場(chǎng)，因此，企業(yè)想要生存下去，勢(shì)必需要俘獲屬于自己的那部分消費(fèi)群體的“芳心”。
據(jù)雅庭漆(www.yacheng.com.cn)的相關(guān)人士介紹，把握消費(fèi)者離不開了解消費(fèi)者心理，而消費(fèi)者心理無非以下幾點(diǎn)。
首先，價(jià)格因素。消費(fèi)者在選購?fù)苛袭a(chǎn)品的時(shí)候，最先考慮的還是價(jià)格因素是否在可接受范圍內(nèi)，畢竟客戶收入不同，消費(fèi)程度也就因此而不同。當(dāng)然，消費(fèi)者還是希望能夠挑選到物美價(jià)廉、性價(jià)比更高的產(chǎn)品，而在資金不夠的情況下，不得已會(huì)退而求其次。所以在涂料價(jià)格方面，雅庭漆覺得雖不能做到人人都能接受，但起碼可以做到價(jià)格控制在大部分人群的消費(fèi)能力之中。
其次，品質(zhì)因素。隨著消費(fèi)者消費(fèi)越來越理性，除了價(jià)格因素，消費(fèi)者更多的會(huì)考慮到產(chǎn)品品質(zhì)是否能達(dá)到其宣傳效果。因此，在雅庭看來，“打價(jià)格戰(zhàn)”“拼促銷”等方式顯然已經(jīng)難以滿足市場(chǎng)需求，尤其是在綠色消費(fèi)漸漸成為主流消費(fèi)觀念的當(dāng)下，涂料企業(yè)應(yīng)該更重視對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)增值，力爭(zhēng)在消費(fèi)者中樹立良好的口碑和形象，這才是至關(guān)重要的。
最后，個(gè)性化因素。隨著消費(fèi)者逐漸成熟，他們對(duì)涂料產(chǎn)品的要求也不斷變化，個(gè)性化需求越來越明顯，尤其是涂料市場(chǎng)消費(fèi)群體漸漸開始由80、90后占據(jù)主導(dǎo)地位，在這種情況下，涂料企業(yè)更要跟緊市場(chǎng)趨勢(shì)。雅庭漆負(fù)責(zé)人也說道：“年輕化是涂料市場(chǎng)的未來趨勢(shì)，而人們?cè)谙M(fèi)過程中，往往會(huì)特別關(guān)注一些新鮮的產(chǎn)品，涂料企業(yè)可在這方面抓住年輕人的消費(fèi)心理，以產(chǎn)品質(zhì)量為重，加上一些個(gè)性化的設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品更時(shí)尚，吸引消費(fèi)者注意。”
品牌之所以成為品牌，其產(chǎn)品必然符合大眾認(rèn)知的品牌內(nèi)涵，就像雅庭漆，一提起這個(gè)名字總會(huì)不自覺讓人想到“低碳、健康”這些詞，其能發(fā)展為低碳健康漆第一品牌，顯然與其對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的承諾和態(tài)度是分不開的。雅庭漆的成功正可以啟示涂料企業(yè)，要用真材實(shí)料，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、舒適的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)要有完善的服務(wù)體系，以滿足消費(fèi)者多樣化的需求。
時(shí)代在發(fā)展，行業(yè)在進(jìn)步，我們相信，未來的涂料企業(yè)，為獲取更大的市場(chǎng)份額，必然會(huì)將消費(fèi)者的利益放在更為重要的地位，從而贏得消費(fèi)者的心！
