??有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每天的工作是將裝修的內(nèi)容和服務(wù)的精華進(jìn)行濃縮，然后完美的呈現(xiàn)在客戶面前。如果你想全面的了解裝修，那么向她們咨詢就一定不會錯(cuò)。她們是客服經(jīng)理，人們稱這個(gè)團(tuán)隊(duì)是“全能管家”。　

??匯智裝飾十五年之際，我們特別聚焦匯智的員工，帶你近距離了解他們的匠者之心。本期為大家講述的是客服經(jīng)理的筑家故事，采訪的是匯智裝飾客服經(jīng)理陳曼江。一起來看采訪內(nèi)容吧。

（陳曼江，匯智客服經(jīng)理）

??》》》》【采訪原文如下】

??1、問：你從事客服這個(gè)職業(yè)多久了？

??答：我接觸客服差不多有五年了。剛開始接觸這一行的時(shí)候，也是什么都不懂，后來才學(xué)會慢慢收集客戶想要了解的資料，積累經(jīng)驗(yàn)。工作了這么久，也算一個(gè)“老油條”了，哈哈。?

??2、問：你是什么看待這個(gè)職業(yè)的？

??答：我覺得吧，客服這個(gè)職業(yè)，首先是要用心為客戶服務(wù)，貼心為客戶著想，解決他們的困擾是最為關(guān)鍵的。同時(shí)，客服也是專業(yè)的，需要這個(gè)行業(yè)的專業(yè)知識的輔助。對客戶而言，我們客服帶給他們的是放心，換句話來講，就是想業(yè)主之所想，急業(yè)主之急。

??3、問：客戶通過你想了解哪些裝修知識？

??答：在這份崗位這么久，也接觸了很多客戶，大部分業(yè)主通過客服首先想了解的是裝修公司的一些工藝特點(diǎn)，比如我們匯智公司吧，就是魯班工藝，21大魯班生態(tài)公藝；然后客戶會咨詢我一些性價(jià)比，裝修材料以及裝修環(huán)保的相關(guān)知識。當(dāng)然，他們最關(guān)注的還是一家裝修公司的工程質(zhì)量！

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（陳曼江所在團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師作品）

??4、問：在這期間，你最大的收獲是什么？

??答：收獲的話，我覺得就是心性和專業(yè)技能的成長。因?yàn)槲乙郧笆菑氖掠讕煹模髞硐胩魬?zhàn)一下自己，就試著去改行，就選擇了客服這個(gè)崗位。剛開始也是耐心不夠好，磕磕絆絆的，后來多虧了鐘姐（匯智裝飾運(yùn)營總監(jiān)鐘嫣妮）的幫助，在我最困擾的時(shí)候鼓勵(lì)我，我才一步一步成長為今天的客服經(jīng)理。

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?（陳曼江所在團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師作品）

??5、問：身為客服，你理解的匠心是什么？

??答：作為本職工作，我覺得接待、跟進(jìn)、回訪，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不落下，把每一位客戶的家裝過程，用心做得井然有序、行如流水，這就是我所理解的“匠心”。

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（陳曼江，匯智客服經(jīng)理）

??6、問：在匯智十五周年慶，你有什么感想？

??答：不知不覺，匯智裝飾已經(jīng)成立十五周年，作為公司的員工，我祝愿公司蓬勃發(fā)展，日勝一日！當(dāng)然，我們員工也要團(tuán)結(jié)一心，將“匠心”繼承下去！

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（陳曼江所在團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師作品）

??匯智裝飾專注匠心十五年，為回饋廣大客戶的支持與厚愛，將于2015年6月14日，在長沙芙蓉路喜來登酒店4樓6號廳舉行周年慶典活動。

??屆時(shí)，簽約客戶享VIP交5000抵30000元等超值優(yōu)惠；每天前5 位簽約業(yè)主另送價(jià)值6800元的廚電大禮；同時(shí)，建設(shè)銀行攜手匯智裝飾將為業(yè)主提供0利息、0抵押、0首付裝修貸款服務(wù)。

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