??采訪背景：浙江美生櫥柜有限公司始創于1985年，一直致力于高檔實木家居的設計、生產和銷售，產品暢銷于歐美等發達國家和地區。如今有數百萬美國家庭正享受著美生產品帶來的高品質家居生活，并且這一數據正在以極快的速度被持續刷新。2008年美生產品成功達到了加州的CARB環保檢驗認證標準。

??美生不斷以高品質的產品贏得消費者的喜愛與信賴，并成為實木家居行業發展的主導力量。美生旗下品牌“普瑞卡”櫥柜、衣柜、衛浴柜、酒窖、護墻板等全系列實木家居產品，都以卓越的功能與品質，量“生”定制適合您的生活方式。經過多年的發展，普瑞卡已壯大為中國實木家居定制領域知名品牌。

??采訪時間：2015年4月28日

??采訪地點：古墩路新時代家居生活廣場D座3樓51號 普瑞卡杭州直營店

??采訪記者：新浪家居

??【新浪家居】：您好，能不能和我們聊一下普瑞卡具體的品牌概念和具體市場人群？

??【俞曉金】：普瑞卡家居工廠坐落于杭州的后花園—德清。距離杭州30分鐘車程，占地面積60多畝，有400多名員工，其中資深老木匠有100多人。公司始創于1985年，至今已有30年的歷史。普瑞卡家居著力于高端實木家居定制，產品線包含實木櫥柜、實木衣柜、實木衛浴柜、實木酒窖、實木護墻等高端系列。

??【新浪家居】： 當時成立普瑞卡品牌的時候對消費人群有沒有具體規劃？

??【俞曉金】：普瑞卡是專業做實木定制類產品的高端品牌。致力于為各行業的精英人士提供優質產品及優質服務。杭州屬于普瑞卡家門口的省會城市，普瑞卡家居自2008年進入杭州市場，在杭州開設直營店，成功打開了杭州高端市場，希望能給更多的杭州高端人士提供服務。

??【新浪家居】：剛才也提到08年時候普瑞卡開始做杭州市場，這將近7年來您怎么看待普瑞卡在杭州市場的發展？

??【俞曉金】：

??普瑞卡家居在進入杭州市場的這7年多時間來，服務了很多很多的客戶。另我感到十分欣慰的是，這些客戶在完成了自己家的裝修后，還不斷的介紹他們的親朋好友過來了解我們的產品。我們普瑞卡家居在這7年時間里，一步一個腳印，讓每一位尊貴的顧客都享受到高品質的產品和服務帶來的尊貴感。最終很多客戶都變成了我們很好的朋友。

??【新浪家居】： 2015年的上半年您覺得普瑞卡在杭州市場整體表現情況怎樣？

??【俞曉金】： 2015年是我們普瑞卡30周年。30周年，以此為契機，公司推出了一系列的品牌推廣的活動。同時我們也在不斷提升我們的產品品質和服務質量。總體來看，2015年的表現相比2014年，有了很大的提升。

??【新浪家居】： 您覺得造成這個提升與哪些因素有關？

??【俞曉金】：我們普瑞卡自始至終都把產品品質和服務理念放在第一位。品牌是需要沉淀的，市場也是需要沉淀的，我們普瑞卡在杭州服務了7年時間，不光是在這7年里，在將來的17年、27年、37年里，我們普瑞卡還是會一如既往的堅持、沉淀。正是有了這樣的經營理念，我們普瑞卡肯定會越來越好！

??【新浪家居】： 這幾年國內經濟大環境并不是很好，您是通過什么樣的方式在大環境下做到的銷量提升？

??【俞曉金】：由于大環境的影響，實木定制行業受到了不小的沖擊。為什么我們普瑞卡還能不斷的前進？首先，我們的產品品質是基礎。包括我們的原材料、加工工藝、安裝工藝等，每一道環節都是經過層層把關。我們普瑞卡會把客戶的需要的產品當成是自己家裝修需要的。實木定制行業是一個機械化程度不高的行業，每一塊木頭，每一塊雕飾，我們都認真研磨，以保證我們產品都師出名門。其次，是我們的服務。我們工廠距離杭州30分鐘的車程，響應速度快，服務及時。最后，我們普瑞卡有我們差異化的東西。我們的實木收納配件是很大的一個亮點。這些實木收納配件是我們普瑞卡自主研發，凝結了很多優秀設計師的心血。在市場上也獲得了很多的好評。正是因為我們普瑞卡有了這些，銷量提升是水到渠成的事情！

??【新浪家居】： 關于售后，用戶買了普瑞卡產品后會受到怎樣的服務？

??【俞曉金】：普瑞卡家居采用了最頂級的原材料，包括我們的木材、五金等，都是從國外進口的。客戶在使用了我們普瑞卡的產品后，她會享受到產品本身帶來的尊貴氣息和舒適體驗。由于實木材質的特殊性，需要定期保養，我們普瑞卡家居提供六年每年一次的上門保養服務。

??【新浪家居】： 每個品牌對門店導購的要求都不同，您作為普瑞卡杭州門店的負責人，您覺得一個優秀導購應該具備怎樣的特質？

??【俞曉金】：優秀導購應該具備以下三個條件，第一是要有很好的服務理念以及對企業負責任的態度；然后是要掌握產品的特性，包括生產工藝都要有所了解；還有就是對安裝當中可能會出現的問題提前和公司溝通，最后確保客戶享受的所有權利。

??【新浪家居】：謝謝您接受新浪家居的采訪。