??3月29，在博鰲亞洲論壇上，新浪、京東、SOHO、百度牽頭等互聯網大佬集體亮相。其中互聯網思維與商業的本質的論題更是成為爭議之首。

??提起互聯網，總會想起O2O，無論是房產，零售，餐飲，還是美業。尤其在近幾年，一場自下而上，自線下至線上的行業變革在掀起，轉型互聯網似乎成為大浪潮沖擊下傳統商業必須面臨的抉擇。其中“免費”則是成為關鍵的一個支點，轉型互聯網O2O必須免費嗎？

??轉型互聯網最終出路羊毛出在牛身上由豬買單

??互聯網以免費為主打，而傳統商業則追求利潤的最大化。所謂天下沒有免費的午餐，互聯網本質與商業的本質本就是兩回事，商業強調賺錢，這是天經地義，互聯網強調回歸人性，以人為本。互聯網O2O所做的就是讓用戶為免費的事買單，吸引關注，形成流量，從而在這個流量平臺上獲取價值，占大便宜吃小虧就是這個道理。

??在互聯網圈有句話叫得屌絲者得天下，以PC端為主導的時代，通過吸引“屌絲”來獲得平臺關注度最大化，確實富起了一幫人。但隨著以APP為主導的線下端的興起，隨著“屌絲”也已長大逆襲，開始追求較高質量的服務后，以內容聚集流量的做法日漸衰微。

??當資訊開始盈余，文字更加年輕化，溝通更加短平快，單純的追求轉型互聯網的做法已不明智。線下永遠是線下，線上也一直是線上。互聯網與傳統產業的融合才是真正對現行產業的沖擊，但這絕不是顛覆，只是融合。“羊毛出在牛身上由豬買單”才之最佳的出路。

??互聯網免費模式下降成本提效率是美業唯一出路

??不同于零售、餐飲等行業講求走量的O2O模式，美業更注重的是“小且美”，以細節取勝。并且女性市場規模擴大與生活認知的提高，美業也必將是未來服務業中占據重要份額。

??根據中國IT研究中心發布的《2014年Q4中國美業O2O發展報告》來看，目前中國整個美業市場有上千億規模。線下專業店有兩三百萬家，整個線下高度分散，全國統一品牌的連鎖店、旗艦店等等沒有一家能夠占據5%的市場份額。

??為何上千億規模的市場，卻面對的是不到5%的單品牌份額。究其原因，個體經營，自家關起門做自己生意是重要的不利因素，沒有統一的標準就造成了消費的分流。而個體店面又不注重店面管理，一味的打價格戰，尤其是在團購興起后。所謂殺敵一千，自損八百，當價格戰甚囂塵上，利潤不斷被壓低，“省“就成了決定輸贏的最后法寶。

??對于美業而言，前端拼的就是用戶體驗，后端就是把成本和效率做到最優。以嘟嘟美甲、河貍家為首主打前端的已經在北上廣等地攻城略地，而具有更大前景的后端目前還是一片藍海。

??削減內耗開源節流美人記助力商家掘金美業”藍海“

??重服務輕管理是傳統美容院的一大弊端，所謂開源節流，減少內耗正是美人記把握行業“痛點”后給出解決方案。美人記E美云業務管理系統就是通過整合店面管理，將原本瑣碎的店面管理直觀化，信息化，具象化。在實現結賬、盤點、報錯等店面管理的同時，還可自動管理員工績效，薪酬，考勤等，真正以管理者為主導，讓店面所有運營情況一目了然。不僅有效減少了“內耗”，還通過在線預約功能提升美容院對大客流的處理能力，減少顧客排隊等候時間，改善了用戶體驗，提升了消費忠誠度。

??除了店面的有效管理，對于顧客消費習慣的分析也是尤為重要的。在大數據時代，比營銷更重要的就是分析的能力。舉一個例子，比如去美容院消費，消費完后走了，不管買還是沒買，留下的只是付錢那一刻買了什么，如果沒有付錢，美容院不知道你看了什么商品，停了幾秒。可是美人·智全能營銷助手知道，消費者進來看了什么商品，停留多少秒，美人·智知道消費者是屬于什么樣的消費群體，然后貼上標簽進行歸類，下次消費者再來的時候，美人·智就會根據以前的數據分析推薦相關的產品和服務，使得店鋪的營銷更加精準地觸達用戶，同時對商品提前預測做巨大的貢獻。

??未來，以用戶體驗為主導還將是美業O2O競爭的關鍵，而在前端不松手的同時，如何做到成本與效率最優，必將是成敗的關鍵，美人記的試水必將“改變這個世界”。