隨著2015年上海家博會(huì)的開幕，“工業(yè)4.0戰(zhàn)略”這個(gè)熱詞已經(jīng)成為海爾的符號(hào)。作為全球智慧家電的引領(lǐng)者，家博會(huì)期間海爾首發(fā)的4.0戰(zhàn)略實(shí)踐樣本轟動(dòng)了整個(gè)家電行業(yè)，繼而引發(fā)廣泛的社會(huì)反響。日前，海爾第二臺(tái)個(gè)性化定制免清洗洗衣機(jī)下線入戶，吸引了眾多媒體聚焦，對(duì)這個(gè)“落地樣本”一探究竟。

  “整個(gè)過程真的不像是商家與顧客，給我的感覺倒像是朋友在跟我分享一個(gè)喜悅的事情。”通過海爾方面，記者聯(lián)系到了免清洗洗衣機(jī)定制用戶孫女士，采訪中從容恬淡的她這樣告訴記者，此次定制過程中自己對(duì)海爾的最大感觸。

  對(duì)此，記者從海爾工作人員處了解，這個(gè)讓用戶親自參與的交互定制方式，是海爾對(duì)用戶需求把握最大化的平臺(tái)，它讓企業(yè)精準(zhǔn)了解用戶真正需要什么、不需要什么。就像免清洗洗衣機(jī)個(gè)性化專屬定制的推出，在溝通、交互中將一款達(dá)到用戶心坎標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶。

  采訪期間，孫女士還特地邀請(qǐng)記者參觀剛“入住”不幾天的專屬定制免清洗洗衣機(jī)。“非常滿意！就像是全球限量版一樣。”面對(duì)印有一家三口溫馨幸福照片的免清洗洗衣機(jī)，孫女士給了這樣一個(gè)恰當(dāng)?shù)谋扔鱽肀磉_(dá)自己的定制體驗(yàn)。“工作人員特別周到，一共提供給我6種方案，而且講解也很細(xì)心，整個(gè)溝通過程比較順暢。”她還這樣補(bǔ)充到。此外，“免清洗”技術(shù)對(duì)于行業(yè)來講可謂是開辟出了新的藍(lán)海，顛覆意義十足，它破解了行業(yè)一直未解決的內(nèi)桶臟難題。

  記者了解得知，海爾推出的個(gè)性化專屬定制方式，從定制內(nèi)容、下單、訂單下線等節(jié)點(diǎn)，產(chǎn)品生產(chǎn)過程都在用戶“掌握”之中。這意味著用戶不再僅僅是產(chǎn)品的使用者、旁觀者，而是更加人性化，用戶可以全流程參與其中，提出滿足自己個(gè)性化需求的“一對(duì)一”解決方案。

  業(yè)內(nèi)權(quán)威人士解讀，在家電行業(yè)海爾已經(jīng)走在了互聯(lián)網(wǎng)站戰(zhàn)略前端，其對(duì)工業(yè)4.0戰(zhàn)略的探索和實(shí)踐都是非常超前的。它的個(gè)性化定制模式，讓用戶對(duì)話企業(yè)、對(duì)話產(chǎn)品，為之創(chuàng)造最佳體驗(yàn)。在互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，海爾互聯(lián)工廠以自身的U+智慧開放平臺(tái)為著力點(diǎn)將碎片化、個(gè)性化的用戶需求與透明化的制造體系高效對(duì)接，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，也為整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型帶來啟示。