常常有客戶會問到我們,你們在20天內能完工嗎?每每遇到這樣的問題,我們都會如實回答:“抱歉,我們不能。”
有時客戶會拿同行來比較,你們看**公司就承諾在20天內能完成,他們能做到,為什么你們不能?
其實,有些事,不是做不到。而是心里那桿叫做“良心”的秤不允許我們這樣做!
或許我們是湖南唯一一家沒法在60天內完工的裝修公司,原因敘述起來非常多:我們的水電要驗收才能做貼瓷磚,要等瓷磚干了才能在上面負重做木工。要能木工結構穩定,環保木工膠干了,才能做油漆(防止開裂)。只能等第一片油漆干了,才能刷第二片……實則歸集起來只有兩個字:責任!
美迪14年來從來沒有承諾過短時間內能完工,所以當我看到網絡家裝公司打出20天完工的時候,我們也反思過自己是不是哪方面還能改進,以此來縮短工期?我們嘗試過很多辦法,成品木制品定制,統籌同步做一些工作。后來都一一否定了:如果我們不現場一步步工序做,連我們自己都不會放心,客戶在看不到的情況下,他們又如何放心。
畢竟這個市場這么大,不是只有我們。有些客戶會把速度等同于效率,這樣的客戶我們搶不了。也許我們只能腳踏實地的服務那些有著實想法的客戶。
我們常常在感嘆,在這個熱衷于互聯網熱錢的時代,就連裝修也變得快、變得熱了。這種“潮流”我們怕是趕不上,我們只能不溫不火,慢工出細活。我們不但要體會客戶的想法,也要顧及我們的工人,我們不能讓工人加班加點,不顧質量的做,我們的師傅習慣了那種扎扎實實的節奏,他們相信做好了,客戶不會罵人。他們做為勞動者的自尊感也就找回來了。
我們從來不標榜,只做實事!我們給不了時間的承諾,但是卻能擔起品質的承諾!