近日，歐路莎衛浴旗下經銷商——柳州飛鷹建材潔具商行啟動“老客戶免費保養”活動，派出專門的“關愛天使”，并逐一上門回訪服務。

  據了解，12年以來，柳州歐路莎始終堅持“老客戶免費保養”，并建立完善的售后服務體系。目前，每年保養的老客戶達2000多家，服務過上萬戶家庭。“關愛天使”定期電話回訪老客戶，了解民情，讓用戶在遇到衛浴產品問題時，能第一時間撥通“關愛電話”，為用戶解決衛生間的難題。同時，詳細填寫走訪記錄，記錄用戶需求，并及時反饋用戶滿意度。

  此外，歐路莎衛浴在全國范圍內建立了社區服務站，由經銷商深入居民社區，匯總當地的智能馬桶用戶，并提供免費上門咨詢、指導、保養、檢修等上門服務。通過了解每家每戶的智能馬桶現狀，對存在的問題進行登記“會診”，解決用戶的實際難題，讓衛浴產品獲得“重生”。

  長期以來，歐路莎衛浴通過服務理念、服務承諾、服務內容等方面的創新，成為同行業效仿的對象。2014年，歐路莎衛浴推出“不花一分錢 智能馬桶免費享受30天”的服務，今年九牧也隨之推出“先用后買”服務。歐路莎衛浴一直將客戶“感受被寵愛”的服務理念貫穿于活動中，在全國各大中城市擁有300多個代理商和600多間專賣店，培養一支高素質的專業服務團隊，為用戶提供咨詢、上門安裝、維修、以及免費保養等全方位服務。

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