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德泰歐海濤:要以拼服務取勝

放大字體  縮小字體 發布日期:2015-03-20  來源:新浪家居  瀏覽次數:93
核心提示:2015年3月13-16日,第19屆中國(北京)國際墻紙布藝地毯軟裝飾展覽會在北京新國際展覽中心隆重舉辦,吸引來自世界各地3500余個品牌參展,超過25萬海內外專業觀眾到會參觀。新浪家居在展會現場采訪到德泰壁紙的營銷總監歐海濤先生,與大家分享德泰產品的優勢以及德泰在2015年的戰略調整情況。

  2015年3月13-16日,第19屆中國(北京)國際墻紙布藝地毯軟裝飾展覽會在北京新國際展覽中心隆重舉辦,吸引來自世界各地3500余個品牌參展,超過25萬海內外專業觀眾到會參觀。新浪家居在展會現場采訪到德泰壁紙的營銷總監歐海濤先生,與大家分享德泰產品的優勢以及德泰在2015年的戰略調整情況。

德泰壁紙營銷總監歐海濤
德泰壁紙營銷總監歐海濤

  受訪者:德泰壁紙營銷總監歐海濤

  以下是采訪實錄:

  【新浪家居】德泰這次壁紙展宣傳的主題是什么?

  【歐海濤】我們主要的主題,一個是對壁紙行業的倡導和引領,其次就是我們倡導這種服務的價值,以這兩點為主。

  【新浪家居】今年參展有哪些新產品?

  【歐海濤】我們目前針對市場上的家裝和工程系列,今年主打長纖。

  【新浪家居】您覺得這次展會的人流量如何?咨詢購買的客人多嗎?

  【歐海濤】展會的前一天,包括未出發前的預估來說,覺得客流量達不到滿意的程度,今天上午來看,忙都忙不過來,整個客流量還是超乎我們想像的。今年的展會,一般進到展廳的都是有購買欲望的,我們這次展會有活動,訂單滿10萬就送兩部蘋果6Plus,剛剛就送了兩部給客戶,還一起合影了。

  【新浪家居】這次參加展會,德泰有什么目標和期望嗎?

  【歐海濤】我希望見到我們非常珍貴的VIP客戶,或者我們平常非常用心地維護的那些對德泰忠誠度很高的客戶,我們每年展會上都希望看到他們。我們在做減法,從價格上優惠客戶。我們所要提升的是,在層次上更加增強自己的服務意識,包括實質到位的服務,我們一步一步向這個去走,現在可能說拼的不是產品,也不是銷售渠道,更多拼的是我們的服務,我們是以這個為主導。

  【新浪家居】色彩和工藝的要求對壁紙很重要,您覺得德泰產品的流行趨勢會是怎樣的呢?

  【歐海濤】色彩流行趨勢,這個要講各自層次的不同,大家文化內涵的不同,或者所處的地域風情不同,這個都有一定的區別,我們會針對這些方面把色彩及工藝設計的更具體貼切。

  【新浪家居】德泰今年主打的這幾款產品,您覺得最突出的優勢是什么呢?

  【歐海濤】首先,產品第一個是從眼觀到手觀,這是兩個基本的東西,手觀就是觸摸感很強,視覺上就是我們在花形上的選擇,顏色對比度強烈一些,讓視覺有直接的感官,以這個為主導的。今年我們還有更多的方向,針對國內所有工程系列的壁紙,我們做一個大的邁步,要做中國商業壁紙的引領者,把壁紙真正帶進精裝房,平常的單個家裝的話,通過我們經銷商正常的渠道來走。

  【新浪家居】這次參加壁紙展的企業非常多,不管是北京的還是各地的,感覺做這個行業的企業很多,那么德泰壁紙要在這么多企業殺出重圍,您覺得有生產致勝的法寶或者策略嗎?

  【歐海濤】其實每一家都有自己的法寶跟策略,我們這幾年整體運作下來,對德泰這個品牌還是比較有信心的,一個是對我們隊伍的信心,不管是從銷售隊伍,還是自己內部工廠管理隊伍,我們是一體化的,這一點我們很自信;整個從人才的應用上,包括跟隊伍的強化訓練上,跟向心力上我們還是比較凝固的,有前瞻力的,我們作為全國零售領頭羊,有強大的支撐。我們所有公司的戰略來說,最起碼我覺得在方向上,我們不會走錯路,再配上我們隊伍,這些人才,可以穩步向前發展,這個是不用擔心的。

  【新浪家居】那德意的銷售策略有什么調整嗎?

  【歐海濤】銷售策略上我們是有所調整的,我們現在更多的是希望我們自己打造的郁金香品牌,有更多零售商加盟,包括線上線下。因為我們有自己的電商,我們在輔導我們的客戶,線上線下都在輔導,讓你兩條腿走路,要雙贏,我們更多要讓經銷商能賺錢,經銷商賺錢我們發展,我們以這個目標來走。

  【新浪家居】除了線上電商這一塊,線下渠道現在大概有多少經銷商呢?主要分布在哪些城市呢?

  【歐海濤】正常按德泰的渠道來講,全國有3000以上的經銷商渠道,3000是我們的基準量。基本在一二線城市,從我們目前鋪的角度來看,三四線城市鋪的還不是太廣,還需要加大力度開發。

  【新浪家居】德泰的產品是如何定位的?

  【歐海濤】德泰的產品中高低端都有,太低價值的產品我們不做,基本上我們以中為臨界現,中高端發展。

  【新浪家居】您覺得參加展覽,尤其這么大規模的全國性的展覽,對于品牌的宣傳,或者是對于銷售的提升效果明顯嗎?

  【歐海濤】參加展會,一個是企業首先要露個臉,給我們所有的經銷商帶來足夠的信心,也為新客戶帶來品牌選擇良機,帶給新老客戶一些新的創新的產品及理念,每年都要給他們帶來信心滿滿。

  【新浪家居】您覺得除了達到經銷商的信心之外,對于零售的拉動怎么樣?

  【歐海濤】其實我們也是在靠零售商把整個零售市場往下做,目前中國的零售市場不是太積極,或者不大良性發展,所有人都在努力,都在拼。在這種市場環境當中,所有人的潛能都被壓榨出來,把這種潛能發揮到極致,我們市場整個大環境都擺在這里了,大家為了要生存,都必須往前走。

  【新浪家居】目前中國的經濟發展在轉型,家居行業從去年下半年開始也處于轉型期,您對壁紙市場有什么預測或者看法嗎?

  【歐海濤】今年市場我覺得它能夠穩步向上的話,應該還是在工程這一塊,家裝市場求穩保平衡,在工程上我們要想辦法穩步增長,家裝這一塊我們也給自己定了目標,穩步保持增長30%以上,這是給我們整個隊伍的目標。

 
 
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