在現場顯示用戶訂單實時信息的小屏幕背后，是支持實現用戶個性化定制的龐大的全流程智能互聯系統

  總裝機器人社區

  兩會期間，李克強總理在政府工作報告中提到“中國制造2025”，旨在讓中國制造業朝著創新化、智能化的方向邁進。而“制造時代”向“智造時代”轉型的過程中，用戶身份也發生了轉變。近日，隨著全球首臺個性化定制空調在鄭州海爾空調互聯工廠下線，海爾轉型智造企業的同時，用戶由被動的購買者進一步提高了“身段”——做完“設計師”，轉身又做“質檢師”。

  空調如何造，用戶變身“設計師”

  制造時代，工廠實行的是大批量制造；而智造時代，工廠向大批量定制轉型。定制圍繞的是用戶核心，由用戶主導產品怎么造。

  在海爾空調鄭州互聯工廠，用戶個性化定制體驗得以實現。用戶變身做了“設計師”，通過定制平臺——海爾商城，根據自身喜好，自由選擇空調的顏色、款式、性能、結構等，決定自家空調造成什么樣。

  “以前空調行業所遵循的是“廠家生產出成品——用戶挑選”的模式，但是這種模式已經滿足不了80、90后用戶對于多樣化、個性化購物體驗的需求。讓用戶參與到制造過程中，隨心所欲地造出一款專屬產品，將大大縮短目前的銷售鏈條，工廠的大門將直通用戶家的小門。”海爾空調鄭州互聯工廠負責人表示。

  生產流程可視化，用戶在家做“質檢師”

  “用戶訂單到達后，工廠通過智能制造系統自動排產，訂單就到了生產線各個工序及所有模塊商、物流商。”海爾空調鄭州互聯工廠負責人介紹稱，目前，海爾通過開放的平臺，聚合了全球一流資源，保證為用戶提供的產品都來自一流最佳的模塊。

  “除了讓一流的模塊商參與到產品的生產過程中外，用戶也全流程參與進來。”工作人員告訴記者，一臺空調從下單到制造，再到裝車運輸，生產流程的10個關鍵節點均實現對用戶可視化。通過手機，冰箱在生產線上走的每一步，用戶都能了如指掌，在家就能做“質檢師”。

  在全社會各個領域都在展開“互聯網+”探索的背景下，海爾基于移動互聯網、云計算、大數據及物聯網等技術，圍繞用戶需求向“智造業”的轉型無疑是一次成功的探索。而在“互聯網+”背景下，用戶全流程參與到產品的研發、制造過程中，這種新身份轉變，也為用戶創造了最佳產品品質及購物體驗。