從去年開始，O2O幾乎成了整個社會的“寵兒”，這個從誕生之日就被視作是打開未來市場藍海的“革命性模式”，風暴一般席卷了各行各業，家裝建材行業無疑是受之影響最大的行業之一。

  然而，隨著越來越多的品牌加入到O2O戰局中來，O2O模式似乎并沒有成為每一個企業的靈丹妙藥。O2O轉型之下，部分企業受傳統營銷模式束縛，長期存在的營銷模式僵化，線下終端服務短板等諸多問題頻繁顯現。O2O模式的探索之路，尚且修遠。

  此前，奧普與天貓商城再度啟動深度合作，正式開啟了對O2O模式的初探。近日，隨著“天貓春季家裝節”的盛大開幕，奧普官方旗艦店再度掀起了預定高潮。

  據悉，自奧普入駐天貓商城以來一度名列家裝建材行業銷售冠軍。2014年雙11期間，奧普天貓旗艦店僅AUPU奧普集成吊頂品類就創下6000萬元銷量，刷新歷史新高。

  業內人士表示，奧普轉戰電商，其O2O模式直擊用戶痛點，或許為“如何通過O2O真正帶來市場銷售的增長”這一問題的解決，點燃了普羅米修斯之火。

  痛點一：優質平臺與優質品牌強勢合作 直擊用戶可信度

  天貓作為阿里巴巴旗下區別于淘寶，專門針對高品質商品的平臺，現在可以毫無疑問的說已經成為了國內最大的B2C平臺。奧普與天貓的深度合作，首先能解決的痛點就是消費者對網上購物的可信度的提升。

  奧普旗艦店從上線以來一直以來就以為用戶為核心的極致服務取得了消費者的信任，甚至上線至今在天貓各項評價中都是滿分成績。天貓提倡的“品質天貓”和奧普為消費者帶去極致體驗的品牌定位完美契合。而天貓的大數據對企業營銷、產品的大數據分析支持它們的深度合作將是建材行業O2O的品質突破。

  痛點二：O2O模式下的“服務一體化” 掃清用戶安裝顧慮

  作為建材行業的傳統強者，奧普全國1000多家品牌旗艦店可以真正讓消費者真正體驗到用團購的價格買到訂制規格的商品。從線上到線下，24小時待命的售前、售后服務體系可以讓消費者買的放心。

  天貓營銷推廣工具的多樣性，讓奧普更接地氣。特別是天貓年輕化的用戶群體，也恰好是奧普的主要用戶群體。而奧普長期以來為用戶帶去的極致服務與高品質商品也直接拉動了O2O模式中用戶的信任度。

  痛點三：扎堆營銷的“品牌精品化” 專注用戶體驗

  建材行業做O2O可不止奧普一家，那么奧普的成功秘訣又在哪里呢？一個優秀的品牌，首先是擁有高度的品牌信賴，品牌信賴帶來的是品牌美譽度的提升，品牌美譽度就會帶來長久的品牌忠誠，這就是品牌強大的無形資產。

  據內部人士介紹，針對O2O平臺，奧普成立了獨立運營團隊，深挖O2O模式，從產品到宣傳，從售賣到服務，堅持以用戶體驗為先，從線上到線下，打造品牌形象。業內人士表示，懷抱著對消費者的恭謹，對商業道德的恪守，對市場動態的敏銳，才能在行業中屹立不倒，這就是品牌精品化，也是正是奧普轉戰電商依然所向披靡的原因。

  痛點四：營銷“O”網絡 大數據時代直擊用戶需求

  奧普曾經向外界宣布，未來3年內以O2O作為重點戰略。目前，奧普在線下1000多家旗艦店開辟AUPU奧普集成吊頂O2O專區。奧普自2014年以來開始逐步加大社會化媒體的營銷投入，同時打通線上線下，使得每一個終端都是一個營銷推廣平臺，而每一個營銷推廣平臺則組成了奧普的營銷網絡。

  O2O的交易都是在線下完成，奧普在每一個線下終端都安置了奧普的微信二維碼，消費者通過二維碼成為奧普的會員，奧普的會員體系衍生出奧普龐大的消費者信息庫，消費者需求得以匯總，奧普新的產品也將得以誕生。從生產到營銷到用戶，不僅形成了營銷的“閉環”，更重要的是，完成了對用戶需求的及時掌握，這也使得奧普的O2O模式有的放矢。

  誠然，目前業內對O2O模式的依然在不斷探討，一大批企業也在繼續深化對O2O模式的探索。奧普的O2O模式是信息時代下的必然產物，也是其龐大終端體系上基于電商平臺的先驅探索，雖然具有獨特性，但其以用戶體驗為先的探索方向，也同樣具有適用于行業的普遍性。未來的O2O還需要更多的企業深耕，奧普與天貓會為家裝建材行業探索出一條怎樣的未來之路，值得期待。