一年一度的315盛典即將來襲，人們又開始把目光聚焦到各種消費的陷阱和黑幕。人們對于愛家裝修中的一系列問題，也投入了更多的關(guān)注。今年315的主題是：“攜手共治，暢享消費”，而營造良好的消費維權(quán)環(huán)境，需要行業(yè)各個方面的共同努力，當(dāng)大家都行動起來，才能看到實效。為此，新浪家居非常榮幸邀請到了歐派家居集團(tuán)股份有限公司長沙分公司總經(jīng)理歐陽猛接受我們的采訪。

歐派家居集團(tuán)股份有限公司長沙分公司總經(jīng)理 歐陽猛

  采訪嘉賓：歐派家居集團(tuán)股份有限公司長沙分公司總經(jīng)理歐陽猛

  采訪時間：2015年3月14日

  采訪記者：新浪家居 徐丹

  >>>以下為訪談實錄內(nèi)容：

  【新浪家居】：目前歐派集團(tuán)在湖南市場分布情況如何？市場認(rèn)可度高嗎？

  【歐陽猛】：目前歐派在湖南長沙及所有二級城市都設(shè)立了經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，湖南市場占有近1/10的市場份額。多年來，歐派先后獲得60余項國內(nèi)外權(quán)威部門授予的認(rèn)證和榮譽稱號：中國櫥柜行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、中國廚柜行業(yè)領(lǐng)軍品牌、全國工商聯(lián)櫥拒專業(yè)委員會執(zhí)行會長單位、國家建設(shè)部住宅整體廚房及住宅盆體衛(wèi)浴間標(biāo)準(zhǔn)編制單位、中國著名品牌重點推廣單位、國家康居住宅示范工程指定產(chǎn)品、中國保護(hù)消費者基金會質(zhì)最可靠消費者放心產(chǎn)品、中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證(十環(huán)認(rèn)證)產(chǎn)品、廣東省名牌產(chǎn)品、廣東省著名商標(biāo)，等等。完善、專業(yè)、快速的服務(wù)，得到了廣大用戶的認(rèn)可，成為國內(nèi)當(dāng)之無愧的櫥柜領(lǐng)軍品牌。

  【新浪家居】：315籌備了哪些活動？

  【歐陽猛】：經(jīng)過幾個月緊鑼密鼓的籌劃，我們在3月開展了“歐派集團(tuán)2015年開年大戲，100萬好禮相贈，1000萬紅利返現(xiàn)”的萬人空巷搶歐派鋸惠活動，并計劃在3.15和3.29兩天舉行活動的落地。這次活動經(jīng)總部對湖南市場的大力支持，我們?yōu)橄M者準(zhǔn)備了十分優(yōu)惠的活動方案，我們也誠摯的邀請廣大消費者蒞臨我們的門店，咨詢我們的專業(yè)導(dǎo)購及設(shè)計人員，選購到心儀的產(chǎn)品。

  【新浪家居】：就您來看，目前湖南櫥柜市場現(xiàn)狀如何？對消費者有哪些建議？

  【歐陽猛】：從2013年開始，櫥柜行業(yè)就已經(jīng)進(jìn)入了微利時代。隨著行業(yè)內(nèi)競爭水準(zhǔn)急速提高，競爭已進(jìn)入了白熱化程度，優(yōu)質(zhì)的經(jīng)售商資源會越來越多地被主流前線品牌所壟斷，二三線品牌、區(qū)域范圍品牌與主流前線品牌的差距將不斷被拉大。而始終作為行業(yè)領(lǐng)頭羊的歐派，成功地實現(xiàn)著從行業(yè)品牌到大寡品牌的蝶變。

  “目前來說，很多的本地品牌已經(jīng)進(jìn)入了瓶頸期，因為市場已經(jīng)達(dá)到了飽和的狀態(tài)，而很多的企業(yè)已經(jīng)走進(jìn)了誤區(qū)，它們不是在自身的團(tuán)隊能力、品牌影響力、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)上下功夫，而是更多地以營銷方案去爭取消費者，這樣做其實等于飲鴆止渴。同時這些本土的企業(yè)又很難突圍出去，因為產(chǎn)品、地域、團(tuán)隊不占優(yōu)勢，重要的是，沒有一個像樣的工廠作為品牌的支撐與后盾。”談到這里的時候，他坦言道：“很多櫥柜企業(yè)沒法從根本上解決整體櫥柜方案這個問題，而在歐派，可以做到任何櫥柜產(chǎn)品都自己生產(chǎn)，包括廚房電器等，形成完整的整體廚房體系。”

  加速的跑馬圈地，渠道運作精密詳細(xì)化，行業(yè)加速洗牌，櫥柜行業(yè)的領(lǐng)頭羊開始把后面的小羊們甩得越來越遠(yuǎn)，一流品牌開始飛速拉開與二三流品牌的距離，這是目前湖南櫥柜市場的大氣候，大背景。

  【新浪家居】：在眾多櫥柜品牌中，歐派靠什么取得消費者的信賴與關(guān)注？

  【歐陽猛】：歐派家居集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1994年，2009年成立“廣東歐派集團(tuán)”，是中國整體櫥柜行業(yè)的領(lǐng)先品牌，擁有國際化家居產(chǎn)品制造基地，極具競爭力的生產(chǎn)規(guī)模。歐派以整體櫥柜為龍頭，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，包括整體衣柜、整體衛(wèi)浴、現(xiàn)代木門、墻飾壁紙、廚房電器等，形成多元化產(chǎn)業(yè)格局，是國內(nèi)綜合型的現(xiàn)代整體家居一體化服務(wù)供應(yīng)商。

  歐派家居集團(tuán)股份有限公司其前身為“廣州歐派廚柜企業(yè)有限公司”，2009年正式成立“廣東歐派集團(tuán)”。歐派是全國工商聯(lián)櫥柜專業(yè)委員會會長單位、國家《住宅廚房》和《住宅整體衛(wèi)浴間》標(biāo)準(zhǔn)編制單位，共獲得中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證產(chǎn)品等國內(nèi)外權(quán)威部門授予的60余項認(rèn)證和榮譽稱號。

  歐派率先引進(jìn)全球領(lǐng)先的德國豪邁柔性生產(chǎn)線，產(chǎn)品制造過程自動化、信息化、精細(xì)化三管齊下，確保產(chǎn)品從設(shè)計、開料、裁切、表面處理、裝配、運輸、安裝到服務(wù)每一環(huán)節(jié)都做到最好，保證高品質(zhì)產(chǎn)品。原材料選用符合歐洲E1級標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保板材，融合中國傳統(tǒng)文化理念和歐美前沿時尚設(shè)計的元素，為消費者提供高端產(chǎn)品，開創(chuàng)中國家居企業(yè)參與國際競爭的新局面。

  【新浪家居】：目前主打哪一款產(chǎn)品？

  【歐陽猛】：目前主打的產(chǎn)品，是通過總部大力支持，以總部出廠價給到客戶的29800在全房定制套餐，這也是歐派針對湖南市場的一個鋸惠產(chǎn)品套餐！在消費者的概念中，歐派是櫥柜行業(yè)的第一品牌，同時價格也是行業(yè)內(nèi)相對比較貴的，其實消費者還沒有真正的了解歐派，歐派給予客戶的是高端，環(huán)保， 高品質(zhì)產(chǎn)品，同時，結(jié)合湖南市場，歐派也會在不同時期，推出針對不同客戶群體的平價套餐，通過市場價格環(huán)比，消費者會發(fā)現(xiàn)，通過這些平價套餐，在歐派，大家同樣可以買到性價比很高的全屋定制產(chǎn)品！

  在剛剛過去的2014年，歐派集團(tuán)迎來了20周歲的生日。在媒體招待會上，歐派正式發(fā)布了“歐派大家居戰(zhàn)略”，戰(zhàn)略宣示歐派集團(tuán)在未來3年、5年和 10年內(nèi)，將在國內(nèi)大家居領(lǐng)域市場開展重大的產(chǎn)業(yè)整合。

  這次發(fā)布“大家居戰(zhàn)略”，意味著歐派在家居行業(yè)中的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。歐派董事長姚良松表示，歐派要從“產(chǎn)品經(jīng)營者”轉(zhuǎn)變?yōu)橐惑w化家居的解決方案提供者，向消費者提供“一流的家居設(shè)計方案、高品質(zhì)的家居產(chǎn)品配置、人性化的家居綜合服務(wù)”。

  歐派集團(tuán)提出的大家居戰(zhàn)略具有非常清晰的發(fā)展思路。歐派將為消費者提供全面的家居服務(wù)，這是由三個系統(tǒng)組成的：即歐派大家居=設(shè)計家庭裝修方案+配置廚房、客廳、臥室、衛(wèi)浴等功能空間的全部產(chǎn)品+售前售中售后服務(wù)。

  歐派大家居戰(zhàn)略的提出，將對行業(yè)產(chǎn)生巨大的振動。歐派集團(tuán)大家居戰(zhàn)略的核心，實際上是通過自身的優(yōu)勢，如大規(guī)模非標(biāo)準(zhǔn)個性化定制、渠道優(yōu)勢以及品牌資金優(yōu)勢，迅速進(jìn)入大家居所設(shè)計的主要細(xì)分市場，以便帶動歐派已經(jīng)成形的服務(wù)鏈、渠道伙伴同期進(jìn)入新的市場。歐派強勢進(jìn)入大家居領(lǐng)域，將會改變目前家居產(chǎn)業(yè)同 質(zhì)化、產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊、企業(yè)實力較弱、產(chǎn)品基本處于中低端產(chǎn)品線價格競爭的局面。

  經(jīng)過30多年的高速發(fā)展，目前中國經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入中高速、優(yōu)結(jié)構(gòu)、新動力、多挑戰(zhàn)的“新常態(tài)”發(fā)展期。在經(jīng)濟(jì)溫和性增長的大環(huán)境下，穩(wěn)中求進(jìn)，改革創(chuàng)新已成 為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總基調(diào)。在此背景下，姚良松提出，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，抓住機會贏得主動權(quán)，讓創(chuàng)新成為驅(qū)動發(fā)展的引擎。

  而歐派已然準(zhǔn)備好了。首先，歐派建立了行業(yè)獨一無二的“大規(guī)模非標(biāo)定制體系”。從櫥柜開始，這套體系延伸至衣柜、衛(wèi)浴等七大品類，成為歐派強大的核心競爭優(yōu)勢。

  歐派的第一家“大家居”體驗館已于總部正式推出，歐派將在全國打造10—30家體驗館作為試點。為此，歐派與香港一些頂級的設(shè)計公司展開合作談判，為“大家居戰(zhàn)略”在全國范圍內(nèi)組建高素質(zhì)的人才隊伍。

  據(jù)透露，未來三年歐派將培養(yǎng)一支專業(yè)、高效的大家居產(chǎn)業(yè)精英團(tuán)隊，以現(xiàn)有七大品類為基礎(chǔ)，繼續(xù)拓展地板、床墊等品類，并在全國建設(shè)100至150家大家居體驗店。

  【新浪家居】：2014年家居建材行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)模式的沖擊下，紛紛線上發(fā)力，進(jìn)入電商平臺混戰(zhàn)，然而，真正從中獲利的企業(yè)屈指可數(shù)，您覺得發(fā)展電商主要有哪些困難，在這種大環(huán)境下，您覺得我們傳統(tǒng)的家居建材企業(yè)應(yīng)該做平臺還是作品牌？哪一個才符合家居建材行業(yè)市場未來的需求？

  【歐陽猛】：20年前，歐派就顛覆了定制化只存在于小眾市場的傳統(tǒng)思維模式，不僅實現(xiàn)了個性化櫥柜的規(guī)模化生產(chǎn)，而且使櫥柜成為一個日漸走向主流的產(chǎn)業(yè)力量。中國櫥柜市場規(guī)模接近300億元，歐派就占有了近1/10的市場份額。如今，歐派已經(jīng)將大規(guī)模定制應(yīng)用到整體衣柜、整體衛(wèi)浴、木門、壁紙、廚房電器等領(lǐng)域，發(fā)展成為綜合型的整體家居一體化服務(wù)供應(yīng)商。

  歐派還擁有國內(nèi)家居企業(yè)最為強大的營銷終端體系。在營銷體系方面，歐派獨創(chuàng)了“樹根理論”，形成了與代理商之間的分利共享機制，保證其代理商先于企業(yè)，獲得較好的經(jīng)營利潤。這些代理商在全國建立了超過3000家歐派專賣店，覆蓋了全國所有縣級市場。

  除此之外，歐派目前已經(jīng)建立了自己的電商O2O平臺，并且已經(jīng)具備了相當(dāng)強的實力，具有良好的發(fā)展前景，這同樣也是歐派做“大家居”的天然優(yōu)勢。目前， 歐派的電商平臺通過卓越的軟件設(shè)計技術(shù)和電商優(yōu)質(zhì)的線上線下服務(wù)，將個性化的創(chuàng)意設(shè)計方案、精良的制造工藝和人性化的服務(wù)結(jié)合起來，為消費者提供“一體化 家居解決方案”，帶來更加便捷、完美的全新消費體驗。所以說在目前這種大環(huán)境下，品牌和平臺的發(fā)展是相輔相成的，兩手都要抓，兩手都要硬，只有這兩架馬車并駕齊驅(qū)， 才能保證品牌在未來家居建材行業(yè)激烈的市場競爭中立足，并長遠(yuǎn)健康的發(fā)展

  【新浪家居】：目前越來越多的人關(guān)注“環(huán)保”與“健康”特別是對于家具建材行業(yè)來說，環(huán)境污染更是屢見報端，您對此有什么見解？有哪些好的經(jīng)驗可以跟我們分享下？歐派于產(chǎn)品的環(huán)保性是否特別重視？

  【歐陽猛】：隨著人們生活質(zhì)量的提高和對自身健康的關(guān)注，現(xiàn)在百姓在家庭裝修選材和裝飾中更加重視'環(huán)保'問題。然而，目前家裝建材市場'環(huán)保'產(chǎn)品真?zhèn)坞y辨，消費者環(huán)保理念尚存誤區(qū)，這些因素直接影響到家居'環(huán)保'能否'達(dá)標(biāo)'，最終影響居民的健康和安全。對此，歐派有自己的環(huán)保主張。櫥柜行業(yè)近年來最引人注意的主題詞之一是“環(huán)保”，不少櫥柜廠家紛紛宣稱用E1、E0級環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的板材打造環(huán)保產(chǎn)品。眾多廠家提出“環(huán)保”主張，說明不少櫥柜企業(yè)愿意把提高產(chǎn)品品質(zhì)、維護(hù)消費者利益落到實處，但其實E1、E0級板材并不是決定櫥柜是否環(huán)保的惟一要素，環(huán)保櫥柜體現(xiàn)的是企業(yè)綜合生產(chǎn)能力，而不僅僅是材料的使用。也就是說，E0并不等同于環(huán)保櫥柜。

  櫥柜的生產(chǎn)是一個系統(tǒng)的工程，生產(chǎn)過程中很多因素都會影響其環(huán)保品質(zhì)，板材只是櫥柜的一種基材，因此，用了E1、E0級板材并不意味著櫥柜就 達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。加工工藝也是決定櫥柜是否環(huán)保的因素。這對櫥柜企業(yè)提出很高的要求，也需要先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和熟練的工人作保障，不是一般小企業(yè)能做到的。

  100%環(huán)保櫥柜是歐派追求的目標(biāo)，這個目標(biāo)除了與企業(yè)的加工水平有關(guān)，還與企業(yè)的設(shè)計水平及整個廚房裝飾、櫥柜配置有關(guān)，如是否能有效避免廚房油煙污染、光線污染、噪音污染等。可以說，櫥柜環(huán)保是一個全方位的概念。

  對于識別環(huán)保櫥柜，我有一些經(jīng)驗可以和大家來分享：在選購櫥柜時，應(yīng)選擇產(chǎn)品質(zhì)量過硬、信譽好的大品牌，應(yīng)要求廠家出具相關(guān)環(huán)保材料的證明或檢驗報告等；其次，要檢驗產(chǎn)品的加工工藝，門板封邊是否嚴(yán)密、背 板是否經(jīng)過雙飾加工、系統(tǒng)孔是否加了膠塞等細(xì)節(jié)；第三，看商家作何種承諾，是否將其列為合同的義務(wù)，并明確違反要求時作何種賠付承諾；如商家做出這樣宣傳 又不敢作明確承諾，只能說明商家是在炒作，是在糊弄消費者。

  作為櫥柜行業(yè)的領(lǐng)軍者，歐派是將環(huán)保做為一個重要戰(zhàn)略主題來抓的，各種配件、原材料均達(dá)到了國家及歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并率先在業(yè)內(nèi)獲得中國環(huán)保標(biāo)志認(rèn)證，另外在不斷協(xié)助各地質(zhì)檢技術(shù)部門對歐派產(chǎn)品進(jìn)行檢測。經(jīng)過多年的努力，現(xiàn)在的歐派，得到了消費者和市場的充分認(rèn)可，并獲得了多項榮譽，如：”中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證產(chǎn)品”” 中國保護(hù)消費者基金會質(zhì)量可靠消費者放心產(chǎn)品”,” ISO140001環(huán)境管理體系認(rèn)證企業(yè)” “國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)志認(rèn)證””聯(lián)合國采購資格供應(yīng)商”,歐派也是中國工商聯(lián)櫥柜專業(yè)委員會會長單位，國家建設(shè)部<住宅整體廚房>標(biāo)準(zhǔn)編制單位。

  【新浪家居】：2015年有哪些營銷計劃？

  【歐陽猛】：長沙歐派從2014年開始，確立了自己的三年發(fā)展規(guī)劃，即：跨越2014，蝶變2015，卓越2016。今年是蝶變之年，是企業(yè)文化打造之年，更是我們業(yè)績突破最關(guān)鍵的一年，對于15年的營銷方面，我們早在14年下半年，就已經(jīng)做好了充分的計劃，2015年，我們將繼續(xù)以總部強大的宣傳優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢為依托，打造湖南歐派的特色團(tuán)隊，繼續(xù)加大歐派在湖南市場上的占有率，這也是15年我們的既定戰(zhàn)略，一定要實現(xiàn)此目標(biāo)，為16年歐派在湖南市場成為行業(yè)市場占有率的領(lǐng)跑者打下堅實的基礎(chǔ)！