一年一度的315盛典即將來襲,人們又開始把目光聚焦到各種消費的陷阱和黑幕。人們對于愛家裝修中的一系列問題,也投入了更多的關注。今年315的主題是:“攜手共治,暢享消費”,而營造良好的消費維權環境,需要行業各個方面的共同努力,當大家都行動起來,才能看到實效。為此,新浪家居非常榮幸邀請到了歐派家居集團股份有限公司長沙分公司總經理歐陽猛接受我們的采訪。
歐派家居集團股份有限公司長沙分公司總經理 歐陽猛
采訪嘉賓:歐派家居集團股份有限公司長沙分公司總經理歐陽猛
采訪時間:2015年3月14日
采訪記者:新浪家居 徐丹
>>>以下為訪談實錄內容:
【新浪家居】:目前歐派集團在湖南市場分布情況如何?市場認可度高嗎?
【歐陽猛】:目前歐派在湖南長沙及所有二級城市都設立了經銷網絡,湖南市場占有近1/10的市場份額。多年來,歐派先后獲得60余項國內外權威部門授予的認證和榮譽稱號:中國櫥柜行業領軍企業、中國廚柜行業領軍品牌、全國工商聯櫥拒專業委員會執行會長單位、國家建設部住宅整體廚房及住宅盆體衛浴間標準編制單位、中國著名品牌重點推廣單位、國家康居住宅示范工程指定產品、中國保護消費者基金會質最可靠消費者放心產品、中國環境標志認證(十環認證)產品、廣東省名牌產品、廣東省著名商標,等等。完善、專業、快速的服務,得到了廣大用戶的認可,成為國內當之無愧的櫥柜領軍品牌。
【新浪家居】:315籌備了哪些活動?
【歐陽猛】:經過幾個月緊鑼密鼓的籌劃,我們在3月開展了“歐派集團2015年開年大戲,100萬好禮相贈,1000萬紅利返現”的萬人空巷搶歐派鋸惠活動,并計劃在3.15和3.29兩天舉行活動的落地。這次活動經總部對湖南市場的大力支持,我們為消費者準備了十分優惠的活動方案,我們也誠摯的邀請廣大消費者蒞臨我們的門店,咨詢我們的專業導購及設計人員,選購到心儀的產品。
【新浪家居】:就您來看,目前湖南櫥柜市場現狀如何?對消費者有哪些建議?
【歐陽猛】:從2013年開始,櫥柜行業就已經進入了微利時代。隨著行業內競爭水準急速提高,競爭已進入了白熱化程度,優質的經售商資源會越來越多地被主流前線品牌所壟斷,二三線品牌、區域范圍品牌與主流前線品牌的差距將不斷被拉大。而始終作為行業領頭羊的歐派,成功地實現著從行業品牌到大寡品牌的蝶變。
“目前來說,很多的本地品牌已經進入了瓶頸期,因為市場已經達到了飽和的狀態,而很多的企業已經走進了誤區,它們不是在自身的團隊能力、品牌影響力、產品質量、服務水準上下功夫,而是更多地以營銷方案去爭取消費者,這樣做其實等于飲鴆止渴。同時這些本土的企業又很難突圍出去,因為產品、地域、團隊不占優勢,重要的是,沒有一個像樣的工廠作為品牌的支撐與后盾。”談到這里的時候,他坦言道:“很多櫥柜企業沒法從根本上解決整體櫥柜方案這個問題,而在歐派,可以做到任何櫥柜產品都自己生產,包括廚房電器等,形成完整的整體廚房體系。”
加速的跑馬圈地,渠道運作精密詳細化,行業加速洗牌,櫥柜行業的領頭羊開始把后面的小羊們甩得越來越遠,一流品牌開始飛速拉開與二三流品牌的距離,這是目前湖南櫥柜市場的大氣候,大背景。
【新浪家居】:在眾多櫥柜品牌中,歐派靠什么取得消費者的信賴與關注?
【歐陽猛】:歐派家居集團股份有限公司創立于1994年,2009年成立“廣東歐派集團”,是中國整體櫥柜行業的領先品牌,擁有國際化家居產品制造基地,極具競爭力的生產規模。歐派以整體櫥柜為龍頭,帶動相關產業發展,包括整體衣柜、整體衛浴、現代木門、墻飾壁紙、廚房電器等,形成多元化產業格局,是國內綜合型的現代整體家居一體化服務供應商。
歐派家居集團股份有限公司其前身為“廣州歐派廚柜企業有限公司”,2009年正式成立“廣東歐派集團”。歐派是全國工商聯櫥柜專業委員會會長單位、國家《住宅廚房》和《住宅整體衛浴間》標準編制單位,共獲得中國環境標志認證產品等國內外權威部門授予的60余項認證和榮譽稱號。
歐派率先引進全球領先的德國豪邁柔性生產線,產品制造過程自動化、信息化、精細化三管齊下,確保產品從設計、開料、裁切、表面處理、裝配、運輸、安裝到服務每一環節都做到最好,保證高品質產品。原材料選用符合歐洲E1級標準環保板材,融合中國傳統文化理念和歐美前沿時尚設計的元素,為消費者提供高端產品,開創中國家居企業參與國際競爭的新局面。
【新浪家居】:目前主打哪一款產品?
【歐陽猛】:目前主打的產品,是通過總部大力支持,以總部出廠價給到客戶的29800在全房定制套餐,這也是歐派針對湖南市場的一個鋸惠產品套餐!在消費者的概念中,歐派是櫥柜行業的第一品牌,同時價格也是行業內相對比較貴的,其實消費者還沒有真正的了解歐派,歐派給予客戶的是高端,環保, 高品質產品,同時,結合湖南市場,歐派也會在不同時期,推出針對不同客戶群體的平價套餐,通過市場價格環比,消費者會發現,通過這些平價套餐,在歐派,大家同樣可以買到性價比很高的全屋定制產品!
在剛剛過去的2014年,歐派集團迎來了20周歲的生日。在媒體招待會上,歐派正式發布了“歐派大家居戰略”,戰略宣示歐派集團在未來3年、5年和 10年內,將在國內大家居領域市場開展重大的產業整合。
這次發布“大家居戰略”,意味著歐派在家居行業中的轉型與創新。歐派董事長姚良松表示,歐派要從“產品經營者”轉變為一體化家居的解決方案提供者,向消費者提供“一流的家居設計方案、高品質的家居產品配置、人性化的家居綜合服務”。
歐派集團提出的大家居戰略具有非常清晰的發展思路。歐派將為消費者提供全面的家居服務,這是由三個系統組成的:即歐派大家居=設計家庭裝修方案+配置廚房、客廳、臥室、衛浴等功能空間的全部產品+售前售中售后服務。
歐派大家居戰略的提出,將對行業產生巨大的振動。歐派集團大家居戰略的核心,實際上是通過自身的優勢,如大規模非標準個性化定制、渠道優勢以及品牌資金優勢,迅速進入大家居所設計的主要細分市場,以便帶動歐派已經成形的服務鏈、渠道伙伴同期進入新的市場。歐派強勢進入大家居領域,將會改變目前家居產業同 質化、產品品質參差不齊、企業實力較弱、產品基本處于中低端產品線價格競爭的局面。
經過30多年的高速發展,目前中國經濟已進入中高速、優結構、新動力、多挑戰的“新常態”發展期。在經濟溫和性增長的大環境下,穩中求進,改革創新已成 為中國經濟發展的總基調。在此背景下,姚良松提出,把握行業發展趨勢,抓住機會贏得主動權,讓創新成為驅動發展的引擎。
而歐派已然準備好了。首先,歐派建立了行業獨一無二的“大規模非標定制體系”。從櫥柜開始,這套體系延伸至衣柜、衛浴等七大品類,成為歐派強大的核心競爭優勢。
歐派的第一家“大家居”體驗館已于總部正式推出,歐派將在全國打造10—30家體驗館作為試點。為此,歐派與香港一些頂級的設計公司展開合作談判,為“大家居戰略”在全國范圍內組建高素質的人才隊伍。
據透露,未來三年歐派將培養一支專業、高效的大家居產業精英團隊,以現有七大品類為基礎,繼續拓展地板、床墊等品類,并在全國建設100至150家大家居體驗店。
【新浪家居】:2014年家居建材行業在互聯網模式的沖擊下,紛紛線上發力,進入電商平臺混戰,然而,真正從中獲利的企業屈指可數,您覺得發展電商主要有哪些困難,在這種大環境下,您覺得我們傳統的家居建材企業應該做平臺還是作品牌?哪一個才符合家居建材行業市場未來的需求?
【歐陽猛】:20年前,歐派就顛覆了定制化只存在于小眾市場的傳統思維模式,不僅實現了個性化櫥柜的規模化生產,而且使櫥柜成為一個日漸走向主流的產業力量。中國櫥柜市場規模接近300億元,歐派就占有了近1/10的市場份額。如今,歐派已經將大規模定制應用到整體衣柜、整體衛浴、木門、壁紙、廚房電器等領域,發展成為綜合型的整體家居一體化服務供應商。
歐派還擁有國內家居企業最為強大的營銷終端體系。在營銷體系方面,歐派獨創了“樹根理論”,形成了與代理商之間的分利共享機制,保證其代理商先于企業,獲得較好的經營利潤。這些代理商在全國建立了超過3000家歐派專賣店,覆蓋了全國所有縣級市場。
除此之外,歐派目前已經建立了自己的電商O2O平臺,并且已經具備了相當強的實力,具有良好的發展前景,這同樣也是歐派做“大家居”的天然優勢。目前, 歐派的電商平臺通過卓越的軟件設計技術和電商優質的線上線下服務,將個性化的創意設計方案、精良的制造工藝和人性化的服務結合起來,為消費者提供“一體化 家居解決方案”,帶來更加便捷、完美的全新消費體驗。所以說在目前這種大環境下,品牌和平臺的發展是相輔相成的,兩手都要抓,兩手都要硬,只有這兩架馬車并駕齊驅, 才能保證品牌在未來家居建材行業激烈的市場競爭中立足,并長遠健康的發展
【新浪家居】:目前越來越多的人關注“環保”與“健康”特別是對于家具建材行業來說,環境污染更是屢見報端,您對此有什么見解?有哪些好的經驗可以跟我們分享下?歐派于產品的環保性是否特別重視?
【歐陽猛】:隨著人們生活質量的提高和對自身健康的關注,現在百姓在家庭裝修選材和裝飾中更加重視'環保'問題。然而,目前家裝建材市場'環保'產品真偽難辨,消費者環保理念尚存誤區,這些因素直接影響到家居'環保'能否'達標',最終影響居民的健康和安全。對此,歐派有自己的環保主張。櫥柜行業近年來最引人注意的主題詞之一是“環保”,不少櫥柜廠家紛紛宣稱用E1、E0級環保標準的板材打造環保產品。眾多廠家提出“環保”主張,說明不少櫥柜企業愿意把提高產品品質、維護消費者利益落到實處,但其實E1、E0級板材并不是決定櫥柜是否環保的惟一要素,環保櫥柜體現的是企業綜合生產能力,而不僅僅是材料的使用。也就是說,E0并不等同于環保櫥柜。
櫥柜的生產是一個系統的工程,生產過程中很多因素都會影響其環保品質,板材只是櫥柜的一種基材,因此,用了E1、E0級板材并不意味著櫥柜就 達到環保標準。加工工藝也是決定櫥柜是否環保的因素。這對櫥柜企業提出很高的要求,也需要先進的生產設備和熟練的工人作保障,不是一般小企業能做到的。
100%環保櫥柜是歐派追求的目標,這個目標除了與企業的加工水平有關,還與企業的設計水平及整個廚房裝飾、櫥柜配置有關,如是否能有效避免廚房油煙污染、光線污染、噪音污染等。可以說,櫥柜環保是一個全方位的概念。
對于識別環保櫥柜,我有一些經驗可以和大家來分享:在選購櫥柜時,應選擇產品質量過硬、信譽好的大品牌,應要求廠家出具相關環保材料的證明或檢驗報告等;其次,要檢驗產品的加工工藝,門板封邊是否嚴密、背 板是否經過雙飾加工、系統孔是否加了膠塞等細節;第三,看商家作何種承諾,是否將其列為合同的義務,并明確違反要求時作何種賠付承諾;如商家做出這樣宣傳 又不敢作明確承諾,只能說明商家是在炒作,是在糊弄消費者。
作為櫥柜行業的領軍者,歐派是將環保做為一個重要戰略主題來抓的,各種配件、原材料均達到了國家及歐洲環保標準,并率先在業內獲得中國環保標志認證,另外在不斷協助各地質檢技術部門對歐派產品進行檢測。經過多年的努力,現在的歐派,得到了消費者和市場的充分認可,并獲得了多項榮譽,如:”中國環境標志認證產品”” 中國保護消費者基金會質量可靠消費者放心產品”,” ISO140001環境管理體系認證企業” “國際標準產品標志認證””聯合國采購資格供應商”,歐派也是中國工商聯櫥柜專業委員會會長單位,國家建設部<住宅整體廚房>標準編制單位。
【新浪家居】:2015年有哪些營銷計劃?
【歐陽猛】:長沙歐派從2014年開始,確立了自己的三年發展規劃,即:跨越2014,蝶變2015,卓越2016。今年是蝶變之年,是企業文化打造之年,更是我們業績突破最關鍵的一年,對于15年的營銷方面,我們早在14年下半年,就已經做好了充分的計劃,2015年,我們將繼續以總部強大的宣傳優勢、產品優勢為依托,打造湖南歐派的特色團隊,繼續加大歐派在湖南市場上的占有率,這也是15年我們的既定戰略,一定要實現此目標,為16年歐派在湖南市場成為行業市場占有率的領跑者打下堅實的基礎!