“如果所選購的產品出現問題，令消費者的權益受到損害，不僅企業會受到影響，作為與消費者對接的經銷商也會‘躺槍’，輕則影響銷量，重則關門大吉。”中國家具協會營銷專家向記者表示。據了解，每年在“315”時期，消費者的權益就會得到多方關注。但是在這期間，還有一方的權益會被忽略，那就是經銷商的權益。消費者會因為部分企業的不負責而利益受到損害，經銷商也會因此元氣大傷。

  那么經銷商的權益該由誰來維護呢？對此，中國豪宅門窗首席品牌富軒門窗的總經理李總表示，企業除了關注消費者權益外，也應該關注經銷商的權益，這樣才能與經銷商達到互贏局面。中國家居協會專家同樣表示，要維護經銷商的權益，企業更應該從以下幾個方面下苦功夫。

  1、產品保障

  “如果產品出現問題，經銷商向企業反映之后不能及時地解決問題，經銷商也無法向消費者交代。”某品牌經銷商馮先生對記者介紹，馮先生于去年成為某品牌的經銷商，但是發現該品牌的產品經常出現問題，企業又對消費者不負責，出現問題不積極解決而是推三阻四。消費者投訴無門后對企業不再信任，這對經銷商造成的傷害也是不可忽視的。馮先生感嘆：“這樣就算我有心也不能干好事啊！”

  “對經銷商來說，唯有產品品質好的企業才能為經銷商提供利益保障。”同樣是去年加盟了富軒門窗的黃先生對記者介紹，富軒門窗引進國內外先進技術設備，選用國家免檢鋁材與特級進口鋁材共同打造高端鋁合金門窗產品，并擁有自己的鋼化玻璃廠不間斷供應玻璃，配備了來自德國的絲吉利婭五金配件提升其鋁合金門窗的高端品質。另外，富軒門窗的產品已通過ISO9001質量認證，所有產品必須經過嚴格的質量監控體系才能出廠。同時，為了減低消費者的投訴率，企業提供一站式服務，實現上門測量、創意設計、物流配送、專業安裝等服務。其還派專人在售后進行服務跟蹤，遇到問題及時向企業反映，爭取快速解決客戶問題。這為經銷商的信譽提供了很好的保障。富軒門窗李總表示，唯有產品和服務有了保障，經銷商的權益才真正有了保障。

  2、扶持助力

  現如今不少企業為了招商而過分夸大宣傳品牌實力和扶持政策，但最后因為實力問題，并不能落實當初所承諾的政策，而這不僅對經銷商的權益造成傷害，同時也降低了經銷商對企業的信任度。富軒門窗李總表示，企業應該實事求是，真實宣傳招商的各項內容，并能如宣傳所言，落實到位。以富軒門窗為例，其所制定的扶持政策均是總結了經銷商的實際需求，提出的實用政策，每一政策都得到經銷商的認可，并落實到位。

  在記者走訪富軒門窗市場的過程中，不少經銷商均表示富軒門窗提供的扶持政策對自己的加盟事業幫助不少。很多經銷商因為自身實力、經驗不夠，本身就存在難點，富軒門窗提供的開店裝修支持、培訓支持、廣告支持等扶持政策，為他們免除了很多后顧之憂。已經有兩年加盟經驗的經銷商葉先生對記者介紹：“在選擇加盟富軒門窗之前，了解到企業有很多扶持政策，但還是抱有懷疑的態度，不知道企業最后能不能落實?，F在專賣店運營差不多2年了，企業的諸多扶持幫了我不少，店里的生意也比周圍同行好，也為企業獲得不少利潤。”由此可見，企業真正將扶持政策落實到位，不僅維護了經銷商的權益，同時也會給企業自身帶來利益。

  3、多渠道引流

  另外，李總還表示，企業不僅要從政策上維護經銷商權益，還應主動為經銷商制造利益。據了解，富軒門窗總部每年都會投入巨資，進行統一的廣告投放。其次，隨著網絡營銷越來越成為企業推廣的一部分，富軒門窗也開始通過網絡平臺將企業信息、品牌形象和產品內容推而廣之，還著手微信等移動平臺的營銷，為經銷商吸引客流。最后，其還會根據實際情況，協助經銷商進行區域廣告投放，爭取最大范圍吸引消費者到店消費。

  事實上，不管是對消費者的權益維護還是對經銷商的權益維護，都是企業建立品牌形象，提高品牌信譽度的過程。不少專家表示認同富軒門窗的做法，認為企業不應片面維護自身利益，還應主動維護經銷商權益，達到雙贏局面。