2015年2月3日上午，位于四川省綿陽市中心的長虹121大樓矗立在溫暖的陽光中，多日陰雨后終于轉晴，第二天又將邂逅立春，這幢外觀普通的建筑豁然煥發出幾分精神。周圍街道上人流洶涌，卻很少有人意識到，這里就是長虹電子商務的中樞。

  從正門進入，仿佛時空穿越一般，讓人再次置身于雙11的網購狂歡現場。走廊里擺放著雙11的促銷海報，天花板上懸掛的旗幟仍未撤下，或激昂、或詼諧的標語歷歷在目。四川智易家網絡科技有限公司總經理朱學文說，要把雙11的氛圍延續到春節。那一天，長虹電商渠道銷售額達到創紀錄的3億元。

  “奇葩”長虹：銷售額讓位于用戶體驗

  與其他家電巨頭相比，長虹的電商業務在2014年之前并不出彩。究其原因，是長虹一直在有意控制銷售，因為在具備完善的物流和售后服務能力之前，貿貿然擴大銷量，將帶來糟糕的用戶體驗，反而會破壞長虹在電商渠道的口碑。“我們的目標不是唯銷售導向，而是唯用戶體驗導向。”朱學文說，“不愁銷路，只愁怎么服務。”

  隨著長虹旗下快益點服務平臺的高速發展，電商渠道條件逐漸成熟，去年的雙11，成為長虹電商發展道路上的一座“分水嶺”。當天，長虹通過天貓、京東等電商平臺，獲得高達3億元總銷售額，是2013年雙11的3倍。

  不僅如此，長虹在雙11的絕對增速和相對占比，相對于其他品牌幅度不等的下降，成為家電行業中唯一的正增長，一位市場營銷人士分析，這是長虹與小米、樂視等闖入家電市場的互聯網企業一起擠占份額，其電商建設發展強勢崛起的結果。

  更重要的是，銷量300%的激增，并不是靠常規的雙11網絡低價帶來的。2014年雙11長虹電商針對用戶體驗而大膽實施“不爭價格戰，主打服務牌”，力爭在一片網銷價格戰中走出一條新路。“全網獨家雙11當天免費安裝、送貨、送支架，杜絕二次消費”的策略使長虹在雙11大戰中獲得空前好評，產品爆量、好評如潮讓長虹電商的網絡營銷建設之路越走越寬。

  基礎夯實 長虹電商前景無限

  事實上，堪稱長虹智能交易“正印先鋒官”的四川智易家網絡科技有限公司，成立才僅僅一個月。

  長虹的電子商務業務始于2006年，當時被稱為“新業務”;2010年，隨著B2C模式的興起，長虹逐漸發力，憑借品質卓越的產品和服務，如今已獲得110萬線上消費者的青睞，好評高達16萬條，其比例在行業內首屈一指。甚至有不少用戶留言，自己是專門上線寫好評，“幫你們宣傳下。”他們說。

  2014年，在智能戰略的指引下，加強長虹電商運營成為長虹向互聯網企業轉型舉措之一。以O2O為導向，長虹逐步推進泛虹系渠道整體規劃與建設，有序推動線上線下銷售和服務的深度融合，切實提升用戶滿意度和用戶體驗。集合各條產品線的電商部門，打造融合協同統一的電商平臺已是大勢所趨，四川智易家網絡科技有限公司由此應運而生。

  長虹發展管理部部長寇化夢表示，強化電商業務的整體規劃與統籌，實現公司的電商運營突破是長虹2015年的重要目標。未來，長虹將整合電商資源，打造智能物流，建立涵蓋交易平臺、O2O商業模式和B2BB2C業務模式等內容的智能交易平臺。

  和所有互聯網企業一樣，智易家的員工也非常年輕。據朱學文介紹，用戶交互團隊全是90后，是互聯網的原生代。在陽光普照下的121大樓里，一群朝氣蓬勃的青年人，為正在進行時的春節網銷緊張忙碌著，鍵盤啪啪、鼠標噠噠....。。一群指尖族，不知不覺間，正在創造歷史。