正值年底裝修旺季，杭州19樓的家居社區(qū)有幾篇詳細(xì)講解海爾中央空調(diào)安裝過程的裝修日記點(diǎn)擊率頗高。在湖州三洋陽光海岸和天際花園這兩個(gè)小區(qū)的業(yè)主論壇上，向來禁止水帖以及廣告帖的“斑竹”竟然也推薦起海爾中央空調(diào)來。海爾中央空調(diào)究竟憑何讓“斑竹”們打破慣例？

  三洋陽光海岸小區(qū)業(yè)主論壇的“斑竹”許先生是一名教育工作者，閑暇之余總是流連于業(yè)主論壇和各裝修論壇上，“自從我定完房子以來，19樓的家居社區(qū)我?guī)缀跻挥袝r(shí)間就會(huì)去瀏覽，主要看的就是業(yè)主們的裝修日記，有些業(yè)主會(huì)將自己從定房找裝飾公司，再到設(shè)計(jì)和施工，包括各種建材、家具、家電的購買細(xì)節(jié)都寫的很清楚，也在的家裝選購上給了不少指導(dǎo)，我就是從一位業(yè)主的裝修貼中了解并最終選購海爾中央空調(diào)的。”

  在選購中，許先生親自到店面咨詢，很快就看中了智尊系列美觀大方的3D面板，于是訂購了海爾家用中央空調(diào)智尊系列一拖三產(chǎn)品，誰知安裝時(shí)出現(xiàn)了一個(gè)小插曲——安裝時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修公司預(yù)留尺寸太小。面對(duì)這種情況，許先生急了，而海爾中央空調(diào)安裝人員卻有條不紊，經(jīng)過他們與裝修公司及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，完美解決了這個(gè)難題，外形美觀的海爾智尊家用中央空調(diào)最終順利入駐許先生新家。

  就因?yàn)檫@么一個(gè)小插曲，使得許先生對(duì)海爾中央空調(diào)服務(wù)的評(píng)價(jià)又加了分。此外，許先生發(fā)現(xiàn)3D面板除了外觀時(shí)尚大方，還可實(shí)現(xiàn)上下左右自由擺風(fēng)，房間內(nèi)非常舒適。另外，內(nèi)置wifi模塊也讓許先生體驗(yàn)到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的智能生活。

  正是出于對(duì)海爾產(chǎn)品和服務(wù)的雙重認(rèn)可，許先生這才以“斑竹”的身份在三洋陽光海岸小區(qū)業(yè)主論壇上向業(yè)主們推薦海爾中央空調(diào)，他還告訴記者準(zhǔn)備將自家的裝修經(jīng)歷也寫成裝修日記，給更多網(wǎng)友們一些參考和借鑒，“海爾中央空調(diào)是必須要推薦的，好產(chǎn)品要眾人同享，第一次裝修的業(yè)主基本都是摸著石頭過河，向他們推薦真正的好產(chǎn)品，不僅不會(huì)讓他們反感，還會(huì)收到很多感謝呢。”

  另一位主人公謝先生在杭州做茶葉生意，是天際花園小區(qū)業(yè)主論壇的“斑竹”。在與自己很多的生意伙伴、客戶閑談時(shí)，謝先生了解到不少人家中都安裝的是海爾中央空調(diào)，也就對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)品分外留意起來。由于要裝修，謝先生也修煉成了論壇上的“老手”。“我當(dāng)時(shí)偶然看到海爾中央空調(diào)舉行的活動(dòng)，就抱著試試看的心情參加了。”經(jīng)過兩次去店面了解情況，并與家人協(xié)商，謝先生對(duì)海爾中央空調(diào)產(chǎn)品無論外觀、噪音還是零部件均表示滿意。

  而最讓謝先生滿意的還要屬海爾中央空調(diào)的服務(wù)，“裝修時(shí)，海爾的安裝人員特別認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心地配合裝修公司將中央空調(diào)安裝在最適合的位置，態(tài)度好而且專業(yè)。”謝先生已經(jīng)成了海爾中央空調(diào)的忠實(shí)用戶，在業(yè)主論壇上自然會(huì)向其他業(yè)主推薦產(chǎn)品。據(jù)謝先生說，有一次業(yè)主聚會(huì)之后，他還邀請(qǐng)了一些正準(zhǔn)備裝修的業(yè)主去他家親自體驗(yàn)海爾中央空調(diào)的舒適送風(fēng)和智能操控。“市場上國產(chǎn)中央空調(diào)的品牌還是挺多的，可有的產(chǎn)品質(zhì)量我信不過，有的售后服務(wù)的口碑挺差的，總體說來，海爾中央空調(diào)的性價(jià)比是最高的。”

  如今，售后服務(wù)已經(jīng)成了企業(yè)的核心競爭力之一，對(duì)于中央空調(diào)企業(yè)來說尤其如此，與普通家電產(chǎn)品不同，中央空調(diào)是“三分產(chǎn)品，七分安裝”，設(shè)計(jì)、安裝和售后服務(wù)是獲得用戶滿意度和忠誠度的關(guān)鍵因素。通過一流的產(chǎn)品性能和人性化、專業(yè)化的服務(wù)，海爾將贏得更多像許先生和謝先生這些業(yè)主論壇“斑竹”的認(rèn)可和親力推薦。