近日，由中國統計信息服務中心主辦的“大數據論壇•中國民意好口碑品牌年度報告會”在北京舉行。作為廚電行業的領導品牌，老板電器憑借優質的產品質量、良好的消費者口碑和高端的服務體驗被評為“2014年度中國家電服務好口碑吸油煙機十大品牌”。

  據了解，“大數據論壇•中國民意好口碑品牌年度報告會”是由中國統計信息服務中心聯合中國質檢報刊社、新華網、中國安全品牌協會、中國家用電器服務維修協會等權威機構聯合主辦，超過400位企事業單位代表出席活動，會上發布了《2014年家電行業口碑研究報告》。

  “中國民意好口碑品牌年度報告會”以大數據研究應用為支持，全面覆蓋平面、網絡的全量數據進行研究分析，“民意好口碑”有著嚴格的評價規范體系，通過中國品牌口碑指數研究(C-BRI)，為百姓提供權威獨立的第三方指導，用權威、客觀、公正、真實的數據來引導百姓的消費文化，也成為眾多品牌發展的口碑資料庫。經過綜合評估，老板電器在知名度、互動度、質量、美譽度、好評度等各方面都排在行業前列，最終成為2014年度中國家電服務好口碑吸油煙機十大品牌，該獎項的獲得也是消費者對老板電器產品與服務的全方位肯定。

  如今的家電行業競爭日趨激烈，各品牌都從技術創新、產品質量到服務品質的全方位進行提升。此前，中國質量萬里行監察組對50家品牌企業進行了售后服務的夜間暗訪。在“夜考”中，只有12家能做到當晚上門并提供維修服務，老板電器作為廚電行業的領導品牌在“夜考”中憑借耐心、及時、優質的服務，被評定為A類優秀評級企業，在行業中居首位。

  一直以來，老板電器都將服務與產品、品牌、渠道放在同一高度，“四輪驅動”推動企業發展。目前，老板電器“即時尊享”服務涵蓋了廚房設計支持、送貨安裝、維護修理、養護指導、跟蹤安檢等五個層面，為消費者提供從售前指導到售后主動服務的全程尊享服務。

  另外，老板還有4S服務中心、定制化工程服務、CALL-CENTER等多渠道服務體系，都最大程度地為老板的售后服務體系提供保障，帶給消費者更加極致的用戶體驗。

  本次論壇活動中，前來出席的專家學者們深入探討了大數據時代技術、研究、應用等各環節的關鍵話題。隨著移動互聯網、云計算等科技的不斷發展，客戶對個性化、智能化服務的需求日趨強烈。為了迎合品牌高端化和移動互聯網背景下客戶對服務的需求，老板電器推出“即時尊享”服務，以“敏智達 尊享悅”的服務理念，快速服務、高端享受，滿足當下移動端用戶的新型服務需求。同時，老板電器還開拓了廚電服務新模式，依托微博、微信等社交媒體來完善售前、售中、售后服務渠道。

  36年來，老板電器始終引領著行業的發展，成為了售后服務的行業楷模，先后榮獲“全國油煙機類最佳售后滿意品牌”、“全國售后服務十佳單位”、“全國十佳呼叫中心”等諸多獎項。未來，老板電器將繼續以改善烹飪環境為使命，不斷實現產品創新、品牌升級、渠道拓展及售后服務體系的完善健全，打造高端廚電的服務新標桿。