清晨，天剛微亮，鬧鐘在七點(diǎn)整響了起來(lái)，盡管寒冬里溫暖的被窩讓人留戀，但黃店長(zhǎng)依然準(zhǔn)時(shí)起床。洗漱完畢后，就換上工作服，畫(huà)好淡妝，搭配絲巾，仔細(xì)整理好儀容，這是黃店長(zhǎng)每天出門(mén)前的必備工作。

整理妝容

  “我們的形象直接反映了恒潔的形象，所以?xún)x容儀表很重要，這也是對(duì)顧客的尊重。”黃店長(zhǎng)微笑著說(shuō)。

檢查衛(wèi)生

  黃店長(zhǎng)每天會(huì)比其他人提前半個(gè)小時(shí)到店里做一些營(yíng)業(yè)前的檢查和準(zhǔn)備工作，巡查一遍店里每個(gè)區(qū)域里的燈光、設(shè)施、衛(wèi)生和物品及宣傳物料擺放等等，這種例行檢查已經(jīng)成了她的一種習(xí)慣和，讓每一個(gè)恰到好處正是她多年服務(wù)顧客的堅(jiān)持。

查看數(shù)據(jù)

  檢查完畢，她打開(kāi)電腦查看銷(xiāo)售和庫(kù)存等數(shù)據(jù)，并核對(duì)備用金和帳目等。作為一店之長(zhǎng)，要打理好店里人、財(cái)、物，事無(wú)巨細(xì)都要了如指掌。她說(shuō)“只有對(duì)一切都了然于心，才能進(jìn)行合理而有序的資源調(diào)配，讓顧客得到最貼心高效的購(gòu)物體驗(yàn)。”

晨會(huì)

環(huán)境

  每天晨會(huì)除了布置一天的工作之外，黃店長(zhǎng)還會(huì)利用這10分鐘時(shí)間，跟同事們分享一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，或者正能量的小故事等，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)；同時(shí)表?yè)P(yáng)大家昨天優(yōu)秀的表現(xiàn)，鼓勵(lì)大家再接再5厲，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。她認(rèn)為良好的團(tuán)隊(duì)氛圍是能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)回家的感覺(jué)的，顧客在恒潔購(gòu)物輕松自如。

  店里播放著旋律舒緩優(yōu)美的音樂(lè)，黃店長(zhǎng)說(shuō)，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒適愉悅的購(gòu)物環(huán)境，也是恒潔的服務(wù)宗旨。

一位恒潔衛(wèi)浴店長(zhǎng)的一天—為您創(chuàng)造貼心愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)

接待客人

  客人漸漸多了起來(lái)，黃店長(zhǎng)一邊帶領(lǐng)著顧客看產(chǎn)品，一邊耐心地給他們介紹和演示著產(chǎn)品的功能，忙前忙后地接待顧客，整個(gè)上午幾乎沒(méi)看到停歇過(guò)。雖然是店長(zhǎng)，但是她除了平時(shí)的一些管理工作，做的事情和普通導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)什么兩樣。

一位恒潔衛(wèi)浴店長(zhǎng)的一天—為您創(chuàng)造貼心愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)

  今天第一單生意順利成交，黃店長(zhǎng)和同事們都很高興，能讓每一位顧客對(duì)恒潔印象深刻并滿(mǎn)意而歸是恒潔的榮幸。

一位恒潔衛(wèi)浴店長(zhǎng)的一天—為您創(chuàng)造貼心愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)

  午飯后，黃店長(zhǎng)和同事們坐在一起說(shuō)說(shuō)笑笑，聊著生活中一些趣事，就像一場(chǎng)家庭聚會(huì)，而作為家長(zhǎng)的她親切喜人。

講解培訓(xùn)

  趁不太忙的時(shí)候，黃店長(zhǎng)會(huì)給新來(lái)的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧的培訓(xùn)和講解。她說(shuō)，除了“實(shí)戰(zhàn)”之外，培訓(xùn)也是她們提高業(yè)務(wù)技能的重要途徑，畢竟整體的好服務(wù)才能贏得客戶(hù)信賴(lài)。

  下午，黃店長(zhǎng)處理好各種訂單，井井有條地安排售后服務(wù)人員到倉(cāng)庫(kù)提貨、送貨和安裝。部分庫(kù)存產(chǎn)品所剩不多，黃店長(zhǎng)及時(shí)安排下單補(bǔ)貨。作為一名稱(chēng)職的店長(zhǎng)，對(duì)銷(xiāo)售、進(jìn)貨和庫(kù)存量的管理那是基本功。

報(bào)表

  營(yíng)業(yè)結(jié)束后，同事們陸續(xù)都下班了，黃店長(zhǎng)還要仔細(xì)核對(duì)銷(xiāo)售款項(xiàng)，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，基本上，她每天都是第一個(gè)來(lái)和最后一個(gè)走的人。

下班

  天色漸漸暗了，黃店長(zhǎng)鎖好店門(mén)，踏上了回家的路。雖然忙碌了一天，但她覺(jué)得很充實(shí)，同時(shí)也回想這一天是否為每一位到店的顧客提供了良好的恒潔體驗(yàn)。

  路人行色匆匆，都趕著回家，她忍不住加快了腳步，嚴(yán)冬的寒冷讓她更想念回到家里的幸福和溫暖。