出大事兒了——米粉們不尖叫了
2015年開(kāi)年小米新品發(fā)布會(huì)可能是有史以來(lái)米粉們尖叫次數(shù)最少、聲音最小的一次。各種極致的硬件，現(xiàn)場(chǎng)米粉基本沒(méi)有反應(yīng)，2299的價(jià)格，依然反應(yīng)不劇烈，即使是最終備受矚目的送禮物環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛依然不能說(shuō)是熱烈。尤其是介紹小盒子時(shí)刻，免費(fèi)的都沒(méi)有讓米粉尖叫起來(lái)，基本上能夠猜到的是99塊錢(qián)門(mén)票換這么個(gè)小玩意真不值，可想而知售價(jià)199的效果了。臺(tái)上的雷教主幾次帶動(dòng)，也延續(xù)了瘋狂追打蘋(píng)果的狗血?jiǎng)∏椋谝廊粺o(wú)效的情況下，發(fā)布會(huì)草草收兵了。
第二天媒體層面更是反應(yīng)冷淡，若干家媒體都沒(méi)有把小米NOTE當(dāng)頭條，甚至是為小米發(fā)展壯大立下汗馬功勞的米黑們都沒(méi)有打雞血一樣地窮追猛打，種種狀況表明，小米一直堅(jiān)持的“做爆品、搶首發(fā)、上頭條”的產(chǎn)品理念這次落空了，讓我們不由得嘆息“人心散了，教主就不好當(dāng)了！”
問(wèn)題來(lái)了，究竟是什么讓米粉們開(kāi)始不尖叫了呢？
從手機(jī)到家裝，只“快”不“專(zhuān)注”
小米NOTE剛剛發(fā)布，小米副總裁雨果·巴拉在接受外媒采訪(fǎng)時(shí)表示，這回不會(huì)再有人說(shuō)小米抄襲哪家公司了，洋洋得意的老外肯定沒(méi)想到這句話(huà)有多打臉，因?yàn)檫@句話(huà)正是點(diǎn)出了小米的死穴——抄襲。
不僅如此，連小米投資的企業(yè)之中也有很多備受爭(zhēng)議的抄襲行為。尤其是最近家居圈里借小米勢(shì)頭火爆起來(lái)的愛(ài)空間，拿到小米風(fēng)投之后立刻跟拿到尚方寶劍一樣，但是真本事卻比不上氣勢(shì)。從產(chǎn)品到營(yíng)銷(xiāo)，從內(nèi)容到推廣無(wú)不借鑒了同行的資料，甚至直接使用同行們十幾年前的圖片，一時(shí)間飽受爭(zhēng)議。
其推出的699元/㎡、20天工期和產(chǎn)業(yè)工人等看似奪人眼球的所謂新概念和新模式，其實(shí)都不是什么新品，很多傳統(tǒng)品牌家裝企業(yè)已經(jīng)執(zhí)行十幾年，甚至有些家裝公司還推出過(guò)18天工期、388元/㎡等更像爆品的產(chǎn)品。
另外，拿到小米風(fēng)投之后愛(ài)空間不練內(nèi)功先來(lái)個(gè)自宮，被同行揪出“盜圖”，在推廣時(shí)使用了京城一知名裝飾公司的圖片，并被勒令整改。要知道家裝公司的核心能力離不開(kāi)設(shè)計(jì)和施工，如果連這個(gè)事都懶得自己做自己拍，那么小米“海報(bào)級(jí)”PPT的精神到了小米投資企業(yè)不就成了“剽竊級(jí)”了嗎？
“專(zhuān)注、口碑、極致、快”這是小米的經(jīng)營(yíng)七字訣，現(xiàn)在的小米系企業(yè)似乎都學(xué)到了“快”，忽略了更加重要的“專(zhuān)注和極致”，愛(ài)空間的“699元/㎡、20天工期和產(chǎn)業(yè)工人”都是快的體現(xiàn)，但是嚴(yán)重缺乏對(duì)于家裝的深度研究，把極致產(chǎn)品變成了極致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。
從手機(jī)到家裝，不做精品做噱頭
從“奧氏體304”、“CNC數(shù)控機(jī)床”等名詞開(kāi)始，小米的“極致夸張”精神開(kāi)始被米粉詬病了，用著全球價(jià)格最低廉的鋼板，非要說(shuō)成是全球最好的藝術(shù)品。這種夸張精神同樣存在于小米系企業(yè)中，還是以愛(ài)空間的家裝服務(wù)來(lái)講。
“20天標(biāo)準(zhǔn)工期”、“多一天完工賠一萬(wàn)元”這是典型的小米極致主義口號(hào)，罔顧現(xiàn)實(shí)追求空泛的極致。國(guó)內(nèi)再裝修周期為5-7年，誰(shuí)愿意追求這種無(wú)理由的速度而放棄個(gè)性化和質(zhì)量呢？！另外這種口號(hào)實(shí)際執(zhí)行起來(lái)也不現(xiàn)實(shí)，交底不算在標(biāo)準(zhǔn)工期內(nèi)，材料進(jìn)場(chǎng)不算在工期內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量不算工期內(nèi)，甚至連隱蔽工程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收都沒(méi)有算在工期內(nèi)，20天是純施工期，根本不是我們理解的設(shè)計(jì)好了20天之后就能竣工的概念，與傳統(tǒng)工期相比毫無(wú)二致，甚至風(fēng)險(xiǎn)更高。
“一個(gè)月最多30單”、“全部產(chǎn)業(yè)工人”這是玩小米的饑餓營(yíng)銷(xiāo)了。首先不管真有假有產(chǎn)業(yè)工人，也不管一個(gè)月能不能接到30單。且說(shuō)產(chǎn)業(yè)工人概念，愛(ài)空間說(shuō)在每個(gè)城市都擁有自建的產(chǎn)業(yè)工人基地，統(tǒng)一安排工人食宿，統(tǒng)一提供施工機(jī)具，統(tǒng)一進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，這種大鍋飯的模式已經(jīng)被無(wú)數(shù)次印證為不合時(shí)宜，京城月開(kāi)工量上千家的大企業(yè)尚無(wú)法做到，對(duì)于一個(gè)月只接30單的企業(yè)來(lái)說(shuō)絕對(duì)又是一次毫無(wú)底線(xiàn)的自夸。
夸張是為了達(dá)到某種表達(dá)效果的需要，對(duì)事物的形象、特征、作用、程度等方面著意夸大或縮小的修辭方式。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的變化是信息對(duì)稱(chēng)了，消費(fèi)者與企業(yè)懂得一樣多，甚至更多了。所以企業(yè)的每一次不負(fù)責(zé)任的夸大都是在透支消費(fèi)者的信任，長(zhǎng)此以往自然沒(méi)人為你尖叫了。
別因互聯(lián)網(wǎng)擾亂了商業(yè)本質(zhì)
小米的火爆不僅僅在手機(jī)領(lǐng)域，資本市場(chǎng)更甚，哪個(gè)企業(yè)被小米投資了立刻就有了全家升天的感覺(jué)。但是我們要明白小米成功很大程度上是做出了最優(yōu)秀的產(chǎn)品，尤其是米1、米2至今仍有市場(chǎng)號(hào)召力，而米3、米4都支持不了饑餓營(yíng)銷(xiāo)的小米模式，這就是商業(yè)本質(zhì)——好產(chǎn)品。小米注資與否不是企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)，反倒是有了好產(chǎn)品和服務(wù)才能讓企業(yè)走上像小米一樣的成功之路，小米自己也一樣，把持住好產(chǎn)品的底線(xiàn)才能讓米粉們繼續(xù)為你尖叫。
好的代入感和體驗(yàn)感確實(shí)能讓用戶(hù)第一時(shí)間尖叫起來(lái)，但是產(chǎn)品追求的不是體驗(yàn)階段的尖叫，而是使用過(guò)程中的舒心，這才是一件好產(chǎn)品持之以恒的生命力來(lái)源。今天米粉們不尖叫了這并不可怕，如果還是一味的“偽原創(chuàng)”、“搞噱頭”，那么終有一天用戶(hù)不僅不為你尖叫還會(huì)立刻把你遺忘，那才是最可怕的。
