“這兩年鋼木門市場形勢不是很好。雖然市場規模在增大，但是進來的品牌也很多，整個行業同質化現象嚴重。多個企業為爭奪客戶資源，都在大打價格戰。生意不好做啊！”談到去年全年鋼木門的發展現狀，某鋼木門品牌負責人表示無奈。或許是幾句簡單的調侃，但該負責人已將目前鋼木門業的現狀大致概括出來了。

  目前，受樓市及生產成本的影響，鋼木門業正在經歷階段性的發展低谷。企業想要打好攻堅戰，并非僅僅靠降價就能吸引消費者。“價格戰讓很多企業‘增收不增利’,雖然營業額上去了，但是凈利潤不高。”知名鋼木門品牌鋼將軍領導人李偉光先生針對行業內大打價格戰談了下自己的看法。作為國內高端鋼木門第一品牌，鋼將軍為了鞏固其行業地位，堅持不以價格為武器混戰市場。

  為什么價格非利器？

  為什么不以價格為商業武器？鋼將軍李先生深知其中的利害關系。

  如今，鋼木門市場促銷活動滿天飛，跳樓價、史上最低價、滿就送等越壓越低的價格不斷沖擊著市場價格底線。而無休止的價格戰會讓競爭陷入惡性循環中，即售價越低，企業獲得的邊際效益就低。為尋求利潤，部分企業會在生產成本上做手腳，以減少開支，這勢必會影響鋼木門整體品質。最終受傷的是只會是消費者以及品牌聲譽。

  “但是，多數企業都在用降價來吸引消費者，那么不隨意大搞降價促銷的商家會不會受到威脅呢？”記者對此心存疑惑，而鋼將軍廣東一經銷商在接受記者采訪時則認為：“鋼將軍面向的是高端市場，這也決定其受眾人群對價格的敏感度不是很高，更注重產品品質和品牌服務，所以單純的打價格戰沒有多大意義。而且，鋼將軍吸引受眾的是它精致的產品和高端尊貴的服務，而非價格。”簡而言之，客戶只會為更好的用戶體驗買單，而鋼將軍一直在做的事即是為客戶打造高品質的用戶體驗——產品、服務雙管齊下。

  鋼將軍策略：產品、服務雙管齊下占領市場

  首先，鋼將軍采用的是產品為王的市場攻略。企業認為在信息化的時代，品牌信息很容易被送達。好事傳千里，壞事也傳千里。正因如此，企業一旦被爆出產品有質量問題，該企業的信任度也將大減，達芬奇家居就是一個最好的例子。因此，鋼將軍嚴抓質量關。

  據了解，為了保證主體鋼木框架的牢固性，鋼將軍堅持從國外引進原材料進行加工，如外部木層結構均使用名貴原木，內部則采用304等進口不銹鋼板材。所以鋼將軍的產品都很厚重，安全級別達到國家甲級標準。而且，鋼將軍還在雙層鋼板之間加入特殊材料，提高鋼木門的隔熱、隔音、防彈等效果。

  另外，為了提高產品的藝術性，鋼將軍還成立專業的雕花團隊，致力于鋼將軍門的外觀設計。據業內人士透露，鋼將軍的雕花技術在行業很超前，大概超同行將近5年。因此，鋼將軍出產的成品都很具高端氣質，且富有藝術收藏價值。

  “當然，光靠產品開拓市場遠遠不夠，還需用高品質服務吸引受眾，讓他們獲得意想不到的用戶體驗。這種效果是價格戰做不到的。”鋼將軍在應對競爭對手時曾發出過這樣的聲音。事實上，在之后十多年的發展歷程中，鋼將軍一直都將服務放在了與產品同等的位置上。

  為了打造與品牌相匹配的服務，鋼將軍選擇為客戶提供高端化的服務。比如售前詳細了解客戶，為其建立詳細的客戶資料；售中派專業人士上門服務，丈量、安裝(鋼木門安裝不同于其他門，需要專業人士進行操作)等全程服務；售后會定期為客戶提供鋼木門維護與保養方案。簡而言之，鋼將軍欲從服務上在消費者心中塑造一個高端形象，加深客戶對品牌高端的認識度。

  總之，在消費水平逐漸提升的年代，消費者的眼光不再局限于價格，更多的是關注品牌知名度以及產品品質。因此，單一的價格戰不會再像過去那樣具備很強的吸引力了。再者，專家認為，鋼木門企業也不能僅僅停留于產品服務層面，還需積極去探索更加完善的營銷渠道、更具競爭力的優勢，充分展現鋼木門品牌的綜合實力，走差異化發展之路。