常見問題如下

1.我想買一個你們賣不賣？

我們阿里巴巴是做批發的，不零售

2.你們的貨是怎么批發的？

親，您好！屋美屋家居工藝品全場滿500元起批，500元以下收取30元打包費。批發一律發物流（可以指定，沒有我們也可以幫您找信譽好的物流）運費到付，物流統一自提，木架費每500元貨品收5元，以此類推。付款后48小時內發貨。免費注冊屋美屋官網加入會員享受最低批發價，更多優惠等您來拿。詳詢客服！

3.你們支不支持代發？

具體請咨詢我們的招商經理，QQ：613036102

4.什么時候能聯系到你們？

我們上班時間是工作日：8：30am--5：30pm周末：9：00am—4：30pm其余時間可以直接電話專職客服經理:15355337383 雪松

5．關于破損的產品處理？

公司對銷售的產品是全程負責的，在產品包裝上.我們會努力做到最好，也會盡量找信譽良好的物流公司合作并做好溝通，確保貨物安全到達。產品收到有破損無法修復，請在48小時內拍圖片給我們客服確認，我們會存檔保留，處理方式為：各自承擔一半損失，下次進貨時抵相同金額貨款.公司秉承合作是雙贏的原則，因為破損造成的損失如果都單方來承擔，勢必難以達到共贏.如果全部客戶承擔，則客戶增加了采購的成本及風險，無法價值最大化。如果全我方承擔，則必然增加了產品的銷售成本，則無法可持續的為您提供更多低價高品質的產品，一人一半承擔風險為目前成熟網商一致認可的處理方案！如果您覺得很難以接受或只想定一次貨物，請慎重選擇，因為你們在選擇供貨商的時候我們同時也在選擇客戶，我們只想選擇長期合作的顧客攜手共發展。

6.關于瑕疵怎么處理？

本公司工藝品大多數都是手工制作，無法達到機械品那般的完美無瑕，因此不排除個別產品會出現細微沙眼及瑕疵，這也是我們手工藝品本身的特點！我們給您發貨之前都有專門的質檢人員進行驗貨、配貨，確保產品盡善盡美，如果親們對此還有顧慮的，或者無法容忍一絲一毫的瑕疵，請您謹慎下單！

7.關于色差問題

本公司所有產品圖片及細節圖都為100%實拍，但因光線問題或電腦顯示器的不同，可能存在一些色差，純屬正常現象，望各位朋友了解，謝謝合作！

8.關于缺貨斷貨問題

本公司有獨立的官方網站，淘寶、阿里、實體店面等多個銷售平臺，每天出貨量較大，因此會出現某些產品缺貨的現象，如果您下單有缺貨的產品，我們會在第一時間通知您。由于產品的更新比較快，對于斷貨的產品，單款滿200個也接受定制

9.關于木架費的問題

本公司產品大部分為陶瓷工藝品，屬于易碎品，故500元的貨收取5元錢的木架費，1000元收取10元，以此類推

10.我付款了什么時候發貨

由于每個產品的包裝都需要3-4道工序，包裝極為繁瑣，正常情況下在您付款后48小時內發貨，如果有特殊情況也會及時與您聯系。同時，我們也會盡量提升效率，縮短時間。力求在最短的時間內為您把貨配好，及時發貨，希望親們理解!

11.關于發貨方式

義烏到全國各縣市基本上都有直達物流，選擇物流的時候我們會選擇離您最近的卸貨點。當然，您也可以指定自己熟悉的物流，告訴我們物流公司的聯系方式和地址。在發貨之后，我們會告知您發貨時間，單號，托運部聯系方式等。

12.關于產品價格

我們不能給你最低的價格，只能給你最高的品質！我們寧可為價格解釋一陣子，也不愿意為質量道歉一輩子！如果單純為了追求利潤，完全可以通過降低成本來達到快速銷售的目的，但我們缺少的是值得驕傲的精品。為了承諾,我們不會因短期的利益而出賣未來我們努力堅持得到越來越多的求美者的認可和追隨，這正是我們繼續前進的最大的動力

13.關于退換貨的問題

首先：還請您在收到貨品后，根據您下的訂單及時核對所有的產品，確保數目無誤。

A:如發現少發、多發或者發錯的產品，請及時與我們聯系，我們會在第一時間內復查配貨發貨流程，如確實是我們的原因，我們將承擔應有的責任。

C：如果商品本身存在比較大的瑕疵、色差等問題，請拍照確認，確屬本公司的原因，本公司將負責退款或者下次訂貨的時候補發給您。

D:如果因主觀不滿意、想象中為理由，實際產品沒有質量問題的退換貨，本公司一概不予受理。

14.賣不掉的產品可以換嗎？

您好！工藝品不同其它行業，首先我們支持全場混批，單款可以一個起批，不會 有庫存的。它不會過時，不會過期，只是賣得快與慢的關系，還有賺錢多少來決定的問題，這個就全靠自己的靈活來處理這個事情，所以不存在賣不掉這個問題了。

15.您們的產品是怎么包裝的？

我們單個產品用氣泡袋包好，再用獨立的紙盒包裝，然后用大的紙箱包裝完好以后，外面再用木條加固。層層包裝都是為了保護好我們的產品，這些過程都是由我們專業的打包師傅來完成，對您負責就是對我們自己負責。所以請您相信我們吧！因為生意是以誠信為本，只有這樣才能建立長久合作關系。

16.我不放心你們的產品，你們可以提供樣品嗎？

我們這邊可以拿樣品，但是樣品的價格是批發價的2倍加上包裝費和郵費（返單時退還差價），請不要問我為什么加價，誠心做生意的人都懂得

17.要到你們公司實地采購或到展廳看樣怎么去？

公司地址：浙江義烏北苑擁軍路407號網商創業大廈C座722號

展廳地址：浙江義烏國際商貿城B區四樓9255展位參觀。

屋美屋可以為您提供 1 免費24小時專職客服。2 免費為您預訂下榻賓館。3 免費機場和火車站接送。4 免費提供專門的電腦和辦公場所。5 免費采購向導客戶。

最后感謝您對我們一如既往的支持，我們將為您提供最好的服務