雖然時(shí)間的腳步已經(jīng)走進(jìn)了2015年，但是人們對(duì)于2014年的種重大事件還是戀戀不忘，許多事情仍然是人們茶余飯后的談資。而在地板等家居行業(yè)中，在2014年說(shuō)的最火熱的莫過(guò)于大家居發(fā)展了。歐派櫥柜、索菲亞衣柜、大自然地板等家居企業(yè)紛紛布局大家居戰(zhàn)略。2015年伊始，大家居是否會(huì)迎來(lái)爆發(fā)性發(fā)展呢？然而從目前來(lái)看，大家居在消費(fèi)者認(rèn)知、資源整合、服務(wù)落地等方面并未十分成熟，真正的一體化家居體驗(yàn)還有很長(zhǎng)一段路要走。
大家居要精細(xì)發(fā)展 加強(qiáng)資源整合與服務(wù)落地仍是重點(diǎn) 大家居發(fā)展表象很好 但質(zhì)疑者也有不少 消費(fèi)者對(duì)一站式家居解決方案的個(gè)性化需求是大家居“爆發(fā)”的直接因素。歐派家居董事長(zhǎng)姚良松曾以親身裝修經(jīng)歷表明，消費(fèi)者在裝修房子過(guò)程中，不斷地找產(chǎn)品、談價(jià)、簽協(xié)議非常浪費(fèi)精力，他的妻子就曾因此得了“裝修恐懼癥”。正是從這一消費(fèi)者“痛點(diǎn)”，歐派窺見(jiàn)了大家居的商機(jī)潛力。 業(yè)內(nèi)人士分析，傳統(tǒng)模式下，消費(fèi)者在裝修時(shí)需要分別與家居產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行溝通交易，極大地消耗了時(shí)間與精力，且難以把控整體家居效果。為消費(fèi)者提供全套家居解決方案的“大家居”興起是必然趨勢(shì)。 另外據(jù)市場(chǎng)反饋，不少消費(fèi)者對(duì)大家居有期待亦有質(zhì)疑。長(zhǎng)沙市民謝先生表示，大家居看起來(lái)很美好，但家居裝修囊括了設(shè)計(jì)、工藝完全不同的品類產(chǎn)品和服務(wù)，裝修時(shí)很難相信一個(gè)企業(yè)能夠全部做好。“譬如我買地板，可以選擇圣象大自然的，但你很難說(shuō)服我要去選擇歐派或索菲亞的地板；我買櫥衣柜可以選擇歐派，但是對(duì)于買圣象的櫥衣柜卻并沒(méi)信心。” 筆者認(rèn)為，一個(gè)成熟的家居企業(yè)要轉(zhuǎn)型生產(chǎn)其它完全不一樣的品類產(chǎn)品，需要經(jīng)過(guò)消費(fèi)者認(rèn)知和習(xí)慣的一個(gè)過(guò)程。這過(guò)程中若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)等問(wèn)題，將很容易影響品牌形象。 大家居發(fā)展要進(jìn)一行精一行 加強(qiáng)資源整合與服務(wù)落地 在大家居的具體策略執(zhí)行上，部分家居企業(yè)早已布局。某地板品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，大家居發(fā)展主要從品類延伸以及全程服務(wù)兩方面入手。品類方面主要從地板延伸到廚柜、衣柜、木門，未來(lái)甚至還會(huì)更多。服務(wù)方面則為消費(fèi)者提供包括前期測(cè)量、設(shè)計(jì)、勘探、產(chǎn)品提供到最后的施工和驗(yàn)收等一站式服務(wù)體驗(yàn)，這個(gè)過(guò)程中，最關(guān)鍵在于資源整合。 就目前來(lái)看，企業(yè)試圖通過(guò)“大家居“戰(zhàn)略打造完整的家居產(chǎn)品鏈困難重重。從中國(guó)制造業(yè)、家居行業(yè)乃至企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，需要越來(lái)越專業(yè)，而不是越來(lái)越全。從櫥柜、衣柜到地板、衛(wèi)浴，不同的產(chǎn)品有不同的特性，一個(gè)企業(yè)不可能把所有的產(chǎn)品都做好。目前企業(yè)的大家居有很多產(chǎn)品需要外包或者采購(gòu)，這些產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)、規(guī)格不一定符合要求。加上資源整合、服務(wù)的落地、售后的兌現(xiàn)，不同門類之間有不同的特點(diǎn)，企業(yè)很難把這些都做到位。 所以地板企業(yè)在大家居化發(fā)展時(shí)，首要的不是求全，不是將產(chǎn)品線延伸到方方面面，而是要“進(jìn)一行，精一行”，穩(wěn)扎穩(wěn)打，將手下的產(chǎn)品做精做細(xì)，將資源更好地整合了，將服務(wù)系統(tǒng)地落地了，再進(jìn)行下一步延伸，這樣才能有條不紊地發(fā)展大家居。否則，很可能只是面面俱到但是面面不精，這樣反而對(duì)企業(yè)的發(fā)展不利。
大家居要精細(xì)發(fā)展 加強(qiáng)資源整合與服務(wù)落地仍是重點(diǎn) 大家居發(fā)展表象很好 但質(zhì)疑者也有不少 消費(fèi)者對(duì)一站式家居解決方案的個(gè)性化需求是大家居“爆發(fā)”的直接因素。歐派家居董事長(zhǎng)姚良松曾以親身裝修經(jīng)歷表明，消費(fèi)者在裝修房子過(guò)程中，不斷地找產(chǎn)品、談價(jià)、簽協(xié)議非常浪費(fèi)精力，他的妻子就曾因此得了“裝修恐懼癥”。正是從這一消費(fèi)者“痛點(diǎn)”，歐派窺見(jiàn)了大家居的商機(jī)潛力。 業(yè)內(nèi)人士分析，傳統(tǒng)模式下，消費(fèi)者在裝修時(shí)需要分別與家居產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行溝通交易，極大地消耗了時(shí)間與精力，且難以把控整體家居效果。為消費(fèi)者提供全套家居解決方案的“大家居”興起是必然趨勢(shì)。 另外據(jù)市場(chǎng)反饋，不少消費(fèi)者對(duì)大家居有期待亦有質(zhì)疑。長(zhǎng)沙市民謝先生表示，大家居看起來(lái)很美好，但家居裝修囊括了設(shè)計(jì)、工藝完全不同的品類產(chǎn)品和服務(wù)，裝修時(shí)很難相信一個(gè)企業(yè)能夠全部做好。“譬如我買地板，可以選擇圣象大自然的，但你很難說(shuō)服我要去選擇歐派或索菲亞的地板；我買櫥衣柜可以選擇歐派，但是對(duì)于買圣象的櫥衣柜卻并沒(méi)信心。” 筆者認(rèn)為，一個(gè)成熟的家居企業(yè)要轉(zhuǎn)型生產(chǎn)其它完全不一樣的品類產(chǎn)品，需要經(jīng)過(guò)消費(fèi)者認(rèn)知和習(xí)慣的一個(gè)過(guò)程。這過(guò)程中若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)等問(wèn)題，將很容易影響品牌形象。 大家居發(fā)展要進(jìn)一行精一行 加強(qiáng)資源整合與服務(wù)落地 在大家居的具體策略執(zhí)行上，部分家居企業(yè)早已布局。某地板品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，大家居發(fā)展主要從品類延伸以及全程服務(wù)兩方面入手。品類方面主要從地板延伸到廚柜、衣柜、木門，未來(lái)甚至還會(huì)更多。服務(wù)方面則為消費(fèi)者提供包括前期測(cè)量、設(shè)計(jì)、勘探、產(chǎn)品提供到最后的施工和驗(yàn)收等一站式服務(wù)體驗(yàn)，這個(gè)過(guò)程中，最關(guān)鍵在于資源整合。 就目前來(lái)看，企業(yè)試圖通過(guò)“大家居“戰(zhàn)略打造完整的家居產(chǎn)品鏈困難重重。從中國(guó)制造業(yè)、家居行業(yè)乃至企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，需要越來(lái)越專業(yè)，而不是越來(lái)越全。從櫥柜、衣柜到地板、衛(wèi)浴，不同的產(chǎn)品有不同的特性，一個(gè)企業(yè)不可能把所有的產(chǎn)品都做好。目前企業(yè)的大家居有很多產(chǎn)品需要外包或者采購(gòu)，這些產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)、規(guī)格不一定符合要求。加上資源整合、服務(wù)的落地、售后的兌現(xiàn)，不同門類之間有不同的特點(diǎn)，企業(yè)很難把這些都做到位。 所以地板企業(yè)在大家居化發(fā)展時(shí)，首要的不是求全，不是將產(chǎn)品線延伸到方方面面，而是要“進(jìn)一行，精一行”，穩(wěn)扎穩(wěn)打，將手下的產(chǎn)品做精做細(xì)，將資源更好地整合了，將服務(wù)系統(tǒng)地落地了，再進(jìn)行下一步延伸，這樣才能有條不紊地發(fā)展大家居。否則，很可能只是面面俱到但是面面不精，這樣反而對(duì)企業(yè)的發(fā)展不利。
